《高效能人士的七个习惯》之习惯五——知彼解己

俗话说：知己知彼，百战不殆。

《高效能人士的七个习惯》之习惯五——知彼解己，移情沟通的原则，说明知道对方的想法是沟通最基础也是最重要的事情。

听、说、读、写是最基本的沟通方式，也是最基本的生活技能。但我们从小到大接受的教育都偏向读写说方面，从来没有人教导我们如何去听。然而听懂别人说话，尤其是从对方的立场上去聆听，实在不是件容易事。

如果你想养成真正有效的人际沟通习惯，就不能单靠技巧。首先你要有能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听的技巧，然后建立情感账户来实现心与心的交流。

移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。在移情聆听的过程中，不仅要用眼睛去观察，还要用心灵去体会。你所了解的是对方的心灵世界。倾听是为了理解，是心和心的深刻交流。

正确的沟通方式，至少包括四个阶段。

第一阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听。
第二阶段加入解释，纯用自己的词句表达，但仍用逻辑思考去理解。
第三阶段渗入个人的感觉，此时听者注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情、
第四阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用。不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表白。