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站在客户的立场考虑,是生意成功的秘诀之一

站在客户的立场考虑,是生意成功的秘诀之一

作者: 曹端春 | 来源:发表于2023-09-06 00:12 被阅读0次

    前几天厂里因欠电费,供电局来2个人强行把电闸关掉了,生活用电都没有了,饭堂只好用煤气煮饭了,饭堂阿华心情特不好,煮个饭还要守在边上时不时在小锅里搅动一下,否则就会糊锅了。晚上也是一片黑暗,只有在超市买点蜡烛照明,冲凉也只有用冷水洗了。早餐去超市买点面包或饼干之类的,或者早起,走近2公里的湛翠市场买点吃的。

    我早上跑步到市场旁边的一个早餐店,想吃个肠粉,手机没电,顺便带了个充电器,四顾小店内却找不到一个充电的插座,问服务人员哪里有充电的地方,服务员爱理不理地说我们这没有充电的地方。于是又走出来寻找有插座的小店,刚好市场入口处有家早餐店,卖油条、包子、牛奶、豆浆和油炸的芝麻球等等。粥都有4种,皮蛋瘦肉粥、白粥、小米南瓜粥、还有红豆粥。

    要了2个肉包,一碗皮蛋瘦肉粥,边吃边给手机充电,一边打量这家早餐店。两个中年妇女在卖早餐,门前顾客络绎不绝,她们有条不紊地给顾客打包或在店里吃,店里面干净整洁,六张简简单单的长桌,头顶上一个大的吊扇,风扇呼呼作响,煞是凉爽。最关键的是,大门两边入口的地方各有一个插座,可供客人充电,特方便。这家早餐店能站在客人的立场上去考虑,所以顾客盈门,生意火爆。相比那家肠粉店,门前冷落鞍马稀,只因对客人爱理不理,没站在客人立场上去考虑。

    旁边还有家小超市,超市入口处右边外面也摆着几张不锈钢桌凳,墙上也有2个插座,供客人充电。头顶是几排水晶灯,晚上是亮如白昼,经常有不少人买瓶水、饮料、或买点啤酒花生之类的,一边充电,一边玩儿手机,一边嚼着花生下啤酒;早上有的买了早餐也端来桌上吃,超市的生意也好得很,原因之一也是因为他们站在客户立场上考虑问题,方便了客人,所以客人都愿意光顾。

    能站在客人的立场上考虑去做生意,生意一般都不会太差,这也是生意做成功的秘诀之一。

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