在工作中，不知道你会不会碰到市场和工程之间的矛盾，经常市场会抱怨工程部门不能实现自己的创意需求，而工程部门通常又苦恼于市场提出的各种需求，通常你们公司是哪方通常占优势呢？为什么会这样？延续上周的内容，本文介绍《高纬度思考法》的第2部分：
“知”和“无知“的关系；
“解决问题”的困境：为什么“解决问题”的人，常常很难发现问题？
“蚂蚁思维”VS“蝈蝈思维”有什么区别和优缺点，如何整合？
发现问题的“元思考法”，如何通过升维发现问题？
1、"知"的"偏离"
在《高维度思考法》1 | 我唯一知道的就是我一无所知中我们详细介绍了“知=事实+解释”，作者给出了一个洞见——“‘知识’是可以被再利用的‘知’”，是一种静态的“快照”，这种静态有个好处，就是在一定的时间内是相对不变的，而且便于传承，比如你学习一个知识，如果它变化的速度都超过了你的学习速度，那你怎么掌握它？
但是，这里还是存在一个问题，就是事实总是时刻动态变化的，而关于事实的解释是相对静态，从时间轴上看，就可能出现事实和解释的错位，就是解释和事实不再吻合，这个对自然世界还好，因为毕竟变化比较慢，而人类世界则不然，所以这也是为什么心理学、社会学等很难有持久的，有很强解释力的理论的原因之一。
在事实和解释的偏离不是很离谱的时候，可以通过打补丁将就着用，但是随着时间推移，补丁很难凑效，就需要建立新解释，其实就是建立新分类和新连接的过程，而建立新分类本质就是"画线"的过程。
2、“线”的“局限”
这种画线有很多好处，就是将模糊的问题变得清晰，将复杂的问题变得简单，将耦合的问题进行解耦，更重要的是将开放的问题变成相对封闭的问题，封闭的问题有个好处就是效率高。
看看“科学”的发展知道，所谓科学，就是分科而学，就是将各种知识通过细化分类进行研究，再逐步形成系统而完整的知识体系，正是通过这种对细分，和对细分后问题的边界定义，才能进行深入的研究，构建起人类的知识大厦。
但是，这种细分容易导致两个问题——局限性。“手上有锤子的人，看什么都是钉子”，在一个专业领域深耕多年的人，也容易被这个专业所局限，所以我常常看到某个领域的“专家”，一旦对其它行业进行点评，就容易犯常识性的错误，而我们也会发现，很多创新是来源于行业外，特别是知识间的交界处。
第二个问题是“熵增”，这是封闭系统的必然宿命，由热力学第二定律决定，所以一个系统要保持活力和有序，就必须保持开放，大到国家，小到个人都是一样。
3、"解决问题"的问题
上面我们提到了封闭性系统的问题，而解决的方法就是要保持开放，并定期进行审视和重新画线。老福特说：“如果你问人们，想要的最快的交通工具是什么，他们会说是马车”，他通过重新画线，开创了“汽车时代”。
爱因斯坦也说过“提出一个问题比解决一个问题更重要”，其中提出问题就是重新画线的过程，而解决问题就是在封闭的条件下寻找最优解的过程。
为了避免混淆，作者将“解决问题”分为广义和狭义两类，前者包括了“发现问题”+“解决问题”两个阶段，而后者只包含“解决问题”一个阶段，而本书提到的“解决问题”的困境指的是后者，作者作区分不是想说明孰轻孰重，而是想说明“发现问题”和“解决问题”需要的价值观和技能是不同的。
类比到产品开发就比较好理解，可以粗略的将产品开发分为两个部分：创意+工程。前者通常需要能够洞察用户需求，能够源源不断产生好想法，而后者则需要将其实现落地，所以，常常看到工程师抱怨市场人想法太多，天马行空，而市场人抱怨工程师不能实现自己的想法。
而结合两者的一个职业出现了——“产品经理”，一个既懂技术又懂用户的人，比如我们这个时代著名的产品经理张小龙（微信创始人），但毕竟这种人是稀少的。
4、“下游”占优
如果用一条河流类比，通常发现问题处在“上流”，而解决问题处在“下游”。在现实生活中，“上游”通常是重要的，但不占优势，我理解这也是作者写着书的其中一个目的——引起人们的重视上游。为什么“上游”通常不占优势？
我们先看看上下游的特点，书中列举了很多对，我挑其中的3对进行说明：
4.1 上游 VS 下游
①不确定高-不确定性低
上游通常是在白纸上作画，没有固定的框架，充满了不确定性。比如创意想法提出，你常常不知道用户是不是会喜欢，而工程上是否可以实现通常是能解释清楚的，很多都能参考过往的经验，至少能从科学上说明可能性。
②无统一指标 VS 统一指标
在我的专业（汽车NVH性能开发中），开发的层级由低到高分别为：降噪-声品质-声音DNA，越往上越主观，可以用来衡量的指标也约不统一。
③属人的-不属人的
什么是“属人的”？就是说它和个体的关联程度。简单说，就是有些事儿，是个人都能干，有些事儿非他不可。早期的“华为”有个著名的高管“李一男”，他因为技术能力很强，年纪轻轻就深得任正非的赏识，但是后来离开华为创立了“港湾网络”，对华为造成了巨大的冲击，但对于现在的华为，已经建立了一个完整而成熟的研发体系，个别人的离开就很难形成巨大冲击。
相反，我父母之前很喜欢《星光大道》这个节目，但是自从“老毕”离开后，他们就再不看了，这是典型的属人的，通常下游的工作更加“不属人”，因为它很容易标准化，正所谓“铁打的硬盘，流水的兵”。
4.2 “下游”压倒“上游”
为什么下游通常压倒上游？作者给出了四条理由：
①人数多
从河流的类比也好理解，我们常常看到大江大河的发源地常常是“涓涓细流”，而在流淌的过程，慢慢“泥石俱下”，最后形成“滚滚洪流”，正如社会发展中，真正的开创者和领头羊都是少数，大部分人都是跟追以及跟随的跟随。
②驱动性
“历史是人民创造的”，世界、公司、个人的运行是靠大量下游的驱动的，比如我人体运行的能量是由大量“线粒体”创造的，公司产品的落地，是由大量工程师一点点做出来的。
③好理解
越往下游越具体，人们越容易理解，反过来又可以裹挟更多的人。所以，毛主席讲得好：
我们应该深刻地注意群众生活的问题，从土地、劳力问题，到柴米油盐问题……要使他们从这些事情出发，了解我们提出来的更高的任务……
④不可逆
“人往高处走，水往低处流”，当下游建立了系统的执行体系和规则，再由其产生“创造性”通常是很难的，最典型的就是，很多成熟的大企业很难创新。
总结
以上就是本文想和你分享的观点，总结如下：
1、知识的静态和事实的动态特性，必然导致"知"的偏离；
2、“画线”让我们的世界从“开放系统”变成“封闭系统”，可以提高效率，也带来“局限”和“熵增”的问题；
3、结合1和2，需要我们定期更新画线，而“如何画线？”（提出问题）和“画完后的问题解决”（解决问题）需要不同的能力；
4、如果将提出问题和解决问题，分别看成上下游，通常上游不占优势。
下期预告：
下期我们将从两种动物的类比上，分析“上下游”需要的思维方式的异同。
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