究竟什么是好的用户体验？

部门讨论会上对于什么是好的用户体验起了争论，争论的结果不重要，过程倒是给了我一点启发，促使我对用户体验有了新的理解。理解分3个阶段。

第1阶段

好的用户体验意味着产品较高的可用性，指的是交互视觉层面，要求产品经理懂设计懂交互，懂技术原理。

第2阶段

好的用户体验意味着满足用户需求，而可用性是锦上添花的一环，要求产品经理懂用户调研和需求分析。

第3阶段

给定的时间点，超出用户预期的体验就是好的用户体验。这里的关键在于时间点。拿老生常谈的12306举例 ，它上线前，所有用户在为排队买票发愁，黄牛遍地。上线后，问题没了，用户可以在家里舒舒服服买票。不管产品有多烂，在那个所有用户为买票发愁的时间点，12306就是超出用户预期的产品，就是用户体验好的产品。而把时间点拉到现在，线上购票的用户教育已完成，购票流程的高效流畅就变成了好的用户体验。时间点概念的加入，又要求产品经理懂行业市场、懂规划等，简单讲，就是明白什么时间点该做什么样的事儿。

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社会心理学

我们给那些参加游击战的人贴上“恐怖主义者”还是“自由战土”的标签，取决于我们对其行为原因的看法。我们称公共补贴为“福利”还是“救济”可以反映出我们的政治立场。当“他们”赞美他们的国家与人民时，可以称其为民族主义；而当“我们”这样做时，则称之为爱国主义。一个卷入婚外情的人是在追求“婚姻解放”还是犯了“通奸”，这取决于我们的个人价值观。我们把自已反对的社会影响称为“洗脑”，把自己从不尝试的性行为称为“性变态”。

----摘自书籍《社会心理学》

需求分析

需求分析不可忽视外部环境的变化。来自高层的需求，有时就是高层对市场和行业做出判断的结果。如果产品经理本身对市场和行业有深入研究，就能更深地理解需求背景，从而很好地承接并实现需求。

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名词解释

ROI（return on investment）

1、首先计算某一个商业期满时你所拥有的财产额，称之为你的期末财产与A。

2、扣除你对该公司的最初投资额。最初投资额成为你的期始财产与B。

3、所得的结果再除以你的期始财产。

4、最后乘以100以表示你的回报的百分比。

公式：(A-B)/B×100=ROI(投资回报率)

----转自网络

CPI（Cost Per Install）

移动互联网广告术语，指产品安装上，每次所需成本

----转自网络

CPA（Cost Per Action）

是一种广告计费模式，顾名思义按照行为（Action）作为指标来计费，这个行为可以是激活、注册、咨询、放入购物车等等。

----转自网络

LTV（Life Time Value）

用户在生命周期内为该游戏创造的收入总计，可以看成是一个ARPU 值的长期累计

注意点1：LTV > 成本（CPA + 渠道费 + 支付通道费 + 税费…），以上公式回答了投放是否能够回收的问题，加上周期就回答了回收度有多快的问题

注意点2：LTV和CPA的【有效用户】在统计方式上需保持一致。假设CPA按照激活来统计，买了100个用户，每个用户30块钱。统计LTV（按账号登录统计）时只剩下80个用户，这80个用户的LTV是35块钱。看似赚钱，实则亏钱

----转自网络

月使用寿命

平均每位用户的使用寿命（月）=1/（月流失率）

月流失率=每月流失用户占总用户数的比率

----转自《精益数据分析》

没搞懂公式原理，请知道答案的老铁们帮忙解答一下~~

OCR

OCR （Optical Character Recognition，光学字符识别）是指电子设备（例如扫描仪或数码相机）检查纸上打印的字符，通过检测暗、亮的模式确定其形状，然后用字符识别方法将形状翻译成计算机文字的过程

----转自网络

日常生活观察

去元港吃小火锅，羊肉卷是树立的，两只筷子分别伸进卷的一里一外，夹起来放火锅里煮很有安全感，不用担心滑脱。另外，树立比横放占用空间小将近一倍，盘子空间也能充分利用，点个赞~

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