樊登读书21天读书笔记DAY17《关键对话》

作者: 彬淇淋1125 | 来源:发表于2019-01-30 22:43 被阅读0次

读书打卡第七天
樊登读书：《关键对话》
樊登读书21天读书笔记DAY17《关键对话》
樊登读书之关键对话
关键对话
听书笔记-关键对话
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【234/1000】怎么防止关键时刻掉链子，学会关键对话
学以致用
听与写｜听书《关键对话》

古人说极怒时不与人书，极喜时不与人物。掌握好沟通技巧，掌控好交流氛围，就能以四两拨千斤的方式解决生活中的很多难题。

我们都会逃避关键对话，早就应该解决的问题，我们总是不愿提及，或者假装一切不要紧，或者遇到关键对话避重就轻。记得有一次跟妈妈吵架，妈妈怎么说我就保持沉默，后面索性甩门而走。还有之前有一个客户因为信用卡分期问题有疑问过来网点，一开口就骂，分贝越来越高，但是压根没说到点子上，相信很多人吵架都以为声音越大，越有优势吧，我们总是希望能够战胜对方或者惩罚对方，其实这都是错误的。我们应该回归对话的本质，时刻牢记对话的目的和意义，有时候我们因为情绪问题，讲着讲着就吵起来了，忘记了我们对话的目的是为了解决问题，而不是战胜对方，我们希望通过对话来实现什么目标。

关键对话步骤：分享事实经过说出你的想法征询对方观点做出试探表述鼓励做出尝试

生活中处处存在关键对话，跟老板要求加薪，关键性面试，和客户沟通，和喜欢的人求婚等等。听完这本书后慢慢学会控制情绪，流畅表达自己的观点，掌握各种技巧，解决生活难题，成就快乐人生。