这是某公司年会的一个节目，它用幽默谐趣的方式吐槽了职场中上司与下属的沟通，六分钟的视频，从高层到小职员，体现了职场沟通技巧是多么重要。沟通技巧的训练是永远不够的。
職場卸膊操 - 腾讯视频
1、工作场合的情绪劳动。
情绪劳动很常见：消防员如果不能隐藏他们的恐惧和紧张，这些情绪会妨碍他们拯救别人的生命;常见的客服人员，每天接到的80%的电话都是抱怨和谩骂，这时候情绪管理尤为重要；我的工作中，经常碰到来找茬的同事，事实就是你做错了人家来指正一下而已，若是情绪管理不当会将小事化大。
情绪沟通方面并不存在什么通用规则，性格、文化、社会习俗都会产生影响。有时直接清楚的表达情绪是不聪明的。许多研究表明适当的表达情绪会更有价值，所以我们要学习的就是如何有建设性地表达情绪。
2、职场中的非语言沟通
有句格言说“你永远没有第二次机会重塑第一印象。”在职场中，尤其与对方第一次会面时，着装尤为重要，宁可选择保守的颜色和设计，杜绝艳俗浮华的。
真诚的微笑在我们的周围非常的缺少，工作环境的压力及其大，每个人都朝着自己的小目标奔跑，所以有时我们也需要停下脚步，自然和平的、友好的、真诚的对待周边的每一位。
3、在工作场所倾听
我们经常看到成功者的发言很重要，但良好的倾听技巧也同样重要。无论是每天只面对机器的程序员，还是一对一的咨询人员，倾听同样的重要。
倾听成功很难，但倾听失败我们很常见，生活中的谣言就是这么得来的。没有专注的听另一方讲话，选择性的截取了其中一部分话语，并没有准确的理解它要传达的信息。所以每一次工作中出现失误时，必是没听清大前提是什么。
4、工作场所的释义
释义的意思就是倾听者将自己所解读的信息重新说一次的做法。例如：
说话者：天哪，你看起来真是有点糟糕!
释义式回应：你是不是觉得我看起来胖太多了？
释义不见得无往不利，但表达你的重述为对方提供修正的机会。
5、沟通气氛和职业满意度
在人的一生中，花在工作上的时间比其他时间都要多，所以我们在工作时候的情绪，会塑造你的生活质量。
增加工作氛围的做法就是公开的沟通，在一个实行开放政策的管理环境下，同事能做出很好的反馈、建议和表达关切。
6、工作场合的欺凌
所有的工作都会存在人际关系的冲突，最真实看见的就是直接的攻击，但大多数时候是以不那么明显以批评的形式出现，吹毛求疵，提出不可能完成的任务。更多时候我们自己其实是看明白的，说白了就是上司不喜欢我，学不会上司喜欢的那一套而已。
有时候可能会感到无助，但是你会有其他的选择。重新审视你的想法，你若妥协与周围的同事为伍，那就不要怪谁，这是你的选择，你必须要和他们用一样的模式来工作。要么走人，去找和自己相同磁场的人群。
7、双赢的解决问题
很多人在面对冲突的时候都会缺席，用逃避的方式处理问题必定是双输的局面。用妥协的办法就是各取一半的方法也是双输的局面。用你的方法或我的方法也不会达到双赢的局面，但在有些特殊的情境下可以解决问题。
寻找双赢的方法唯有合作，同时高度关心自己和别人，大家都能从中得到自己想要的，依照我以上所述的6点去沟通，就可以达到双赢沟通的目标。
唯有合作才能双赢
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