美文网首页
售后服务经理的烦恼

售后服务经理的烦恼

作者: 华爱锋 | 来源:发表于2018-05-21 18:35 被阅读0次

        自1999年广州本田在中国建立第一家汽车4S店以来,售后服务经理这个岗位也应运而生。从此就产生了很多售后服务经理私下抱怨,在4S店内部同级经理中(例如同销售经理比)在公司的地位始终像是处在边缘地带,不受领导或公司的戴见。时至今日依然有这种想法或者是这样的情况出现,不禁让人为售后服务经理想起:曹植的七步诗“煮豆燃豆萁,豆在釜中泣。本是同根生,相煎何太急”。

        其实做为售后服务经理也不必太过极端看待这问题,只要从公司宏观和结构去分析也就不难找到答案,也能为自己的想不开找到一个借口或者不用上进的理由。

        首先不管您是什么经理,只要做的不够好、不够优秀,无论在任何一家公司,正常情况下都不会受到领导或公司爱戴和重视,但如果您做的确实够优秀而事实是没有达您的期望,那么就应该谨记“是金子早晚都会发光,是金子在那里都会发光”,只是时间或地点的问题。这一点您应该有清晰的自知知明,否者您可能这一生都在抑郁中怀抱着“怀才不遇”、“天生我才必有用”就是你不受用的无限悲伤,在这个美好世界上过着不美好的生活。

        回头还是说说汽车4S店的售后服务经理吧,不要和任何一个经理去比

        首先是财务经理(也称为财神爷):4S店一般这个岗位多数是老板信得过的人,你去比,当然不够理志;集团的更不必说了,都是公司核心圈人物,相信你也没有必要去比;

        销售经理:随说和你是同级,但你要明白几个事,你就想通了。销售部门的新车库存多少台车,每台车占用的资金是多少?你自己计算一下,再回头看看你配件仓库里的那点占用资金,你如何与销售经理比;新车一个月销售不出去的利息是多少,你配件仓库里一个月利息是多少?自己计算一下就知道在资金方面谁对公司的重要性了。如果新车销售出去,那返利应该比你配件返利要高的多吧?从资金上你以不占优势了。

       市场经理:花钱的部门,做好了不但不是花钱的部门,相反还是一个盈利部门,这个小伙伴们都明白是咋回事,你懂的,我不多了,市场部如能少花钱且能办成的事,那每省一分钱可都是纯利呀。如能盈利其收入按人均计算,比你售后服务部不一定差,你能比吗?

       客户经理:你更没办法比了,大多数客户经理是女同志,且多数收入可能还不如你,女人天生做事细腻,这点你已失去先机,关键客户部门是代表公司和客户的,没有可比性。

        当然你们的公司可能还有其它部门,不要去比谁更受领导或公司戴见,也不要比谁在公司的地位如何,要去比谁为公司的贡献最大,谁是领导或公司不可缺少的人财。也许你现在就是领导或公司的重点培养对象,只是没有告诉你。你为公司所付出的每份努力相信都不会白白浪费,稳定的工作是安定生活的基础。平时多留意、多掌握那些可学、可用的知识与工作方法,多观察别人为什么能比你强,多向别人学习、请教,学会集众家所长为我所用,努力提高自已的工作能力才是正道。

相关文章

  • 售后服务经理的烦恼

    自1999年广州本田在中国建立第一家汽车4S店以来,售后服务经理这个岗位也应运而生。从此就产生了很多售后服...

  • 市场营销类岗位分析职位说明书

    岗位名称:营销部经理 直接上级:分管理副总经理 下属岗位:储运科科长、市场科科长、售后服务科科长; 岗位性质:负责...

  • 销售部经理职位说明书

    岗位名称:营销部经理 直接上级:分管理副总经理 下属岗位:储运科科长、市场科科长、售后服务科科长; 岗位性质:负责...

  • 营销经理职位说明书

    一 岗位名称:营销部经理 二 直接上级:分管理副总经理 三 直接下属:储运科科长、市场科科长、售后服务科科长 四 ...

  • 销售经理岗位说明书

    一 岗位名称:营销部经理 二 直接上级:分管理副总经理 三 直接下属:储运科科长、市场科科长、售后服务科科长 主要...

  • 2018-05-12

    一 岗位名称:营销部经理 二 直接上级:分管理副总经理 三 直接下属:储运科科长、市场科科长、售后服务科科长 四 ...

  • 2018年12月13日唐山中心刘金昌学习心得

    今天,所有产品售后经理们,给我们讲了讲安装注意事项,距离,管线,巩固了前几天学的知识及售后服务等注意事项️...

  • 如何把售后服务做到极致?这三招可以帮你打通任督二脉!

    售后服务是销售的最后一步,售后服务也是再次销售的开始。 售后服务说起来简单,要做到极致却很不容易。售后服务存在于各...

  • 财务部的那点事

    财务部的金蝶售后服务到期了需要重新续费,我们使用的版本后续不再更新,需要升级,经理的意思是先让我咨询一下续费的事情...

  • 手机被冒用刷单如何破?我选择投诉。

    最近遭遇一件颇令人烦恼的事情,手机被人冒用刷单。导致结果就是,频繁收到快递短信,卖家售后服务电话,心情顿时不美丽了...

网友评论

      本文标题:售后服务经理的烦恼

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/tgyqjftx.html