写下这篇文章的时候,我的甲方又给我连续发来了五天时长超过三十秒的微信语音。连续工作13个小时后,我真的已经不想一条一条的去听,从里面抠出关键问题,再一点一点的打字回复了。
目前我的工作内容就是与人沟通。我的工作要求让我要去协调项目进度,沟通项目细节,协助项目资源。很多时候,项目的未尽事宜,只有文体才能记录清楚,分清责任。
我非常介意沟通工作细节,或者确定项目动向的时候,工作伙伴使用语音跟我确认。尤其是当你的沟通工具是微信的时候。以下三点是我觉得使用语音不好的地方
第一:我觉得这个是尊重问题。尊重你的工作伙伴。你工作的时候发语音给对方,有没有考虑过,你的工作伙伴正在办公室开会,或者在敞开的办公座位上,放外音听还是戴耳机听?
第二:一段语音说的不清不楚的时候需要反复听才能提取出要的点,导致我需要不断的播放语音,才能给予我的客户帮助。
第三:语音保存,很容易就没有了聊天记录。我目前手上的项目基本上都是以年为单位的沟通。很多细节落实不能用会议纪要的方式记录时,和客户直连的聊天记录就变得非常关键。很多时候当客户不记得细节落实或者记错了的时候,我都有迹可查,减少重复沟通,或者返工的情况。
我手上的这个甲方,已经多次因为这个沟通习惯让我重复返工,目前我采用的方式是尽量在他发完语音后,用文字复述一遍他的问题,后面再附上我的答案。我不反感电话沟通处理问题。但是语音沟通真的带来了很多不方便的地方。
口头能说出来的话,也一定能用文字描述出来。有什么不方便的也可以电话沟通。真的非要语音沟通么?
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