2016.12.20 医药代表 学会聊天

1、营造良好的交流氛围。

比如先聊家常，家庭，孩子。

2、具备足够的专业知识水平，学会提问。

跟医生有相应的专业切入口，让她为我们解答问题，了解更多信息。

3、多积累经验，看人看事如何说话。

记录问题场景，怎样说话，说话的场景，经验就是最好的老师。

4、学会正确送礼，合理安排资源。

平时多观察客户习惯兴趣爱好。举个简单例子，有个客户闲暇时间喜欢翻新女报，就可以投其所好，每周送杂志，花费不多，还增强了客情。正确送礼的前提是学会观察客户，多体贴他们，把他们当做爱人那样关心。

5、如何定位跟客户之间的关系。

最简单的一个方式就是按年龄层划分。比如客户40岁，我24岁，这时候就可以以学生的身份去跟客户交流沟通，多问多学。达到的最终目的是让客户体会到被尊重的感觉。