“ 快件订单的失误”的感想

高中思政课，王老师上服务业内容的时候，拓展给我们的价值观是：商品要注重质量，优质优价，按质论价。除此，我们更要注重的优质的服务态度，务必要真诚。后来入大学，第一课辅导员带领我们宣誓，作为一名师范生，学高为师，身正为范。为师者，我们服务的对象是学生和家长，任何时候交流都要真诚。

后来在教育中验证了老师们的谆谆教诲。学习是为了更好的生活，学习源自生活。随着生活水平不断提高，服务态度的真诚，不仅可以得到良好的口碑，而且能在关键时刻能弥补自己的一些粗心的过失。

在天虹购买一双鞋子，因为码数不合适，店家帮忙调货。顺丰发出的第二天，突然快递小哥电话告诉我，由于他的失误，错发快递的物件。刚开始我以为是诈骗，后来经过他的真诚解说，我愿意相信他。快递还没到达我的城市，小哥的及时发现和快件的及时拦截，省去了很多的麻烦。及时止损，是一种智慧。

小哥说是自己工作的失误，使我的快递延长了实效，十分抱歉。对此，我可以投诉。同时也希望我的理解。

很多时候沟通失败不是因为沟通的内容未达成共识，而是我们交流的语气。真诚的语气，是沟通的桥梁。任何情况下都是一把杀手锏，让人受益匪浅。