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最近经历了两件事，都是听了反映人一方情况或问题后，觉得很有道理，很是义愤填膺，狠不得马上答应帮别人解决。好在当场没有明确表态，事后一了解情况才发现，事情并非像反映人说的那样简单，背后还有很复杂的原因，反映人本身也存在问题。事后想来有些后怕，如果当时偏听偏信，盲目表态，轻则可能会面临无法落实的尴尬局面，重而可能引发新的矛盾。
为什么我们会出现偏听偏信？因为一般人传递信息，都有片面性，这是因为：一是传递人自身信息不全面造成的。若只从信息传递人出发，他所听、所看、所了解信息的手段，都会有一定局限性，只能获取有限信息，这些信息再经过当事人大脑加工后，信息的数量和质量都会大打折扣，因此即使他全盘托出，也未必全面。
二是传递人人为地选择性传递信息。人大都有一定主观倾向性，传递信息时，一般会选择有利于自己的信息，而有意无意忽视一些不利的信息，这些过滤后传递出来的信息就会残缺不全，从而影响信息的完整性。
三是信息接受者自身情绪的影响。我们在接受信息时，容易受到与信息传递者之间关系，当时情绪所影响，从而让我们接受时出现一些情感因素，从而让我们选择性接受信息，从而影响了信息的全面性。
如何防止偏听偏信？一是避免先入为主，无论与信息传递者关系远近，也绝不能因人而异，带着成见接受信息；二是理性全面听取信息，接受信息时尽可能冷静全面，事后理性分析。同时，要多方面接受信息，全面掌握情况，综合分析判断；三是在信息不全，情况不明时，特别是意识可能受到对方情绪感染时，绝不能为凸显自己果断，当场盲目决策，而应有一个冷静期，从而保证决策正确性。
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