破窗效应，是1982年，由美国政治学家威尔森和犯罪学家凯琳提出的。
破窗效应原意是指，如果一幢建筑的一扇窗户被打破了没有人修理，就会有人接着把其他的窗户打破。此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。
这也可以理解，比如有人把公司的东西占为己有，却没有人发现和处理，那么其他的人就心里不平衡了，然后也会效仿这个人开始占有公司的财物，形成了公司的风气。
20世纪70、80年代纽约以脏乱差闻名，环境恶劣，同时犯罪猖獗，纽约市交通警察局长布拉顿受到了“破窗理论”的启发，开始治理。纽约的地铁被认为是“可以为所欲为、无法无天的场所”，针对纽约地铁犯罪率的飙升，布拉顿采取的措施是号召所有的交警认真推进有关“生活质量”的法律，他以“破窗理论”为师，虽然地铁站的重大刑案不断增加，他却全力打击逃票。结果发现，每七名逃票者中，就有一名是通缉犯；每二十名逃票者中，就有一名携带凶器。结果，从抓逃票开始，地铁站的犯罪率竟然下降，治安大幅好转。他的做法显示出，小奸小恶正是暴力犯罪的温床。因为针对这些看似微小、却有象征意义的违章行为大力整顿，却大大减少了刑事犯罪。最后整个纽约变了样，变整洁漂亮了。现在纽约是全美国治理最出色的都市之一，这件事也被称为"纽约引爆点"。
应对破窗效应，主要有三个方面：
第一，立即处理。一旦出现违规行为，必须马上处理，否则很快就形成了趋势。
第二，绝不包容。制度就是制度，必须严格执行。法外容情，也是在执行制度之外、与制度不冲突的情况下处理，不能与制度冲突。
第三，小题大做。对看似很小，但其实触及红线、影响深远的效果错，不能姑息，还要小题大做，以形成警示。比如阿里中秋员工抢月饼事件。
【商121】破窗效应：无序邀请无序，混乱引发混乱
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