传播学者克罗斯（Paul F. Lazarsfeld）是美国社会学家、传播学家，是传播学四大奠基人之一。他的主要贡献是提出了“两级传播”理论，即信息先从大众媒介流向意见领袖，再从意见领袖流向一般大众，揭示了人际传播在大众传播中的重要作用。
作者翟小强（天津，2023年夏）
最近在读一本书书名是《网络舆情监测与研判》，其中有些关于谣言对舆情的影响，但是书中只是点到为止，没有深究，本文是作者结合多年的从业经历，特做了些浅析。
传播学者克罗斯在著名的谣言传播公式“R=I×A”的基础上，将其发展为“R=I×A/C”，即谣言的强度=事件的重要性×事件信息的模糊性÷公众批判能力。由此可见，公民素养也是决定网络谣言产生及发酵程度的重要原因之一，即涉事主体信息公开程度越高，公民素养越高（识别信息真实性的能力越强），谣言产生的可能性就越小，谣言强度越弱。
克罗斯提出的谣言传播公式是一种基于概率的模型，它描述了谣言在人群中的传播过程。在这个模型中，谣言的传播速度取决于谣言的强度、谣言的模糊性以及公众的批判能力。谣言的强度越大，谣言的模糊性越高，公众的批判能力越低，谣言的传播速度就越快。
它通过量化谣言传播的概率来描述谣言的传播过程。具体来说，谣言的强度可以用谣言的重要性、新奇性、戏剧性等因素来衡量。谣言的模糊性可以用谣言的不确定性、模糊性、歧义性等因素来衡量。公众的批判能力可以用公众的知识水平、信息获取能力、思维能力等因素来衡量。
通过对这些因素的量化，可以计算出谣言传播的概率。例如，可以通过问卷调查、实验研究等方法来收集数据，然后使用统计分析方法来计算谣言传播的概率。
那么第一，公民素养如何界定？
谣言的传播是一个复杂的过程，涉及到多个因素。克罗斯的谣言传播公式是一个经典的模型，它表明了谣言的强度与事件的重要性、事件信息的模糊性和公众批判能力之间的关系。在这个公式中，公民素养被视为一个重要的因素，它可以影响公众对信息的识别和批判能力，从而影响谣言的传播。
公民素养包括了多个方面，如文化素养、科学素养、道德素养等。提高公民素养可以帮助公众更好地识别信息的真实性和可靠性，从而减少谣言的传播。具体来说，公民素养可以帮助公众识别信息来源的可靠性、判断信息的逻辑和合理性、理解信息背后的科学原理等。同时，公民素养也可以帮助公众更好地理解和尊重不同的观点和文化背景，从而减少谣言的传播和误解。
因此，提高公民素养是减少谣言传播的重要途径之一。政府、媒体、教育机构等应该加强公民素养教育，提高公众对信息的识别和批判能力，从而减少谣言的传播和影响。
第二，事件信息的模糊性怎么去界定和量化？
在克罗斯的谣言传播公式中，事件信息的模糊性是另外一个重要的因素。事件信息的模糊性可以通过以下方式来界定和量化：
1. 信息的不确定性：事件信息的模糊性可以通过信息的不确定性来界定和量化。信息的不确定性可以用概率分布来表示，概率分布可以描述事件发生的可能性，以及事件发生的概率在不同情况下的变化。例如，一个事件可能有多个可能的结果，每个结果都有一定的概率。通过概率分布，可以计算出事件的期望结果和方差等统计量，从而量化事件信息的模糊性。
2. 信息的模糊性：事件信息的模糊性也可以通过信息的模糊性来界定和量化。信息的模糊性可以用隶属函数来表示，隶属函数可以描述一个元素属于某个集合的程度。例如，一个模糊集可以表示为“年轻人”，其中每个元素（例如一个人）都有一个隶属函数，描述这个人属于“年轻人”的程度。通过模糊集，可以量化事件信息的模糊性。
总之，事件信息的模糊性可以通过信息的不确定性和模糊性来界定和量化，具体方法取决于事件的性质和需要。
最后，这个模型对我们日常生活有什么帮助？
1. 提醒我们要保持批判思维：在面对各种信息时，我们应该保持批判思维，不要轻易相信和传播没有经过验证的信息。我们应该对信息进行分析和判断，以确定其真实性和可靠性。
2. 提醒我们要提高公民素养：公民素养包括了多个方面，如文化素养、科学素养、道德素养等。提高公民素养可以帮助公众更好地识别信息的真实性和可靠性，从而减少谣言的传播。
3. 提醒我们要加强信息公开和透明：政府、媒体、企业等机构应该加强信息公开和透明，及时发布真实、准确、完整的信息，以减少信息的模糊性和不确定性，从而减少谣言的传播。
4. 提醒我们要加强媒体监管：媒体是信息传播的重要渠道，媒体的报道和传播应该遵循真实、客观、公正的原则。政府应该加强对媒体的监管，防止媒体传播虚假、夸大、歪曲的信息，从而减少谣言的传播。
总之，克罗斯的谣言传播公式提醒我们要保持批判思维，提高公民素养，加强信息公开和透明，加强媒体监管，以减少谣言的传播。
2023年12月13日 大雪于郑州
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