1. 反馈是什么？

反馈就是干净清澈的信息表达，回归到行为事实的源头，如实表达事实行为带来的变化和影响。

反馈不是评价，建议，判断，其意图不是控制，操作，诋毁，主导或惩罚

2. 为什么我们需要反馈？

如果没有充分的反馈，我们会通过自己的滤镜去理解，去猜测，去演绎，按照自己有限的想法和维度去思考和行为，无法知道自己的盲区，哪些是有效的，哪些是需要改进的？也就失去了成长的机会。就好像当你开车行驶在高速公路的时候，我们需要从导航的反馈中知道自己是否在正确的轨道上，距离目的地还有多远，需要从后视镜中看到后面及侧面的车况，根据需要调整自己的方向和速度。

3. 反馈和建议的区别

反馈和建议的区别是，建议是带有一种个人的理解和观点的信息，是别人觉得你应该如何去做，这里面可能有一种控制，指责，评价的感觉或意图，而反馈就是干净清澈的信息表达，回归到行为事实的源头，反馈这样的行为或发生带来的变化和影响，而不加任何评判。

比如一个场景，外面正在下雨，小A没有拿伞，从外面回到家脸上和身上都湿了。

B说：你怎么都不带伞啊？都不知道找个地方躲一下啊？身上都湿了

C说：我看到外面在下雨，你在外面走的时候没有拿伞，你的衣服，头发和脸上都湿了。

B的表达会有一种感觉是A没有带伞是错的，但是这只是B的判断和评价。或许A就是想去外面淋会雨，会想要通过这种方式去跟自然连接，她觉得淋雨是很舒服的。

比如一个管理者和下属一起开会，头脑风暴讨论一个问题的解决方案。会议结束后，这个管理者来问教练的反馈，教练的回答是：我留意到开始的时候，员工会提出一些他们的想法，在会议开始后大约15分钟，有一个员工提了一个想法，然后你说："这个想法肯定不行，这是我听过最差的建议". 然后我留意到这个员工在那之后没有再次发言过，然后其它人表达想法的数量也相比15分钟前减少了。这是反馈观察到的事实对于员工发言情况的变化和影响。

反馈也可以是结合事实如实的表达自己的感受和体验，比如，当你刚刚那样大声的跟我说话的时候，我感觉到一种愤怒的能量，我感觉好像自己是不重要的，我感觉好像跟这段关系的连接疏远了。此时是在反馈这样的发生对于自己的感受和体验的变化和影响。但是并没有说：你让我觉得自己不重要，而只是单纯的表达自己的感受，此时自己是感受的责任主体，而不带有评价说这样的感受是对方造成的，是对方的错。

对方会接收到你的反馈出来的变化和影响，她自己会决定接下来对于这段关系她会怎么做，或许会改变他们的行为，也或许不会。但是至少，我会看到他们会如何做，我只是表达自己的体验，而不是要告诉别人应该怎么做。所以我只是单纯的让对方知道他们的行为对我的影响，而影响责任的承担方依然是自己，而不是把这样的影响的责任推到对方身上。这是一个非常重要的区别。