运营之用户深度访谈

「用户深度访谈」在toB运营中是个非常重要的技能。这个技能其实可以拆解下。

按阶段可以拆成深访前、深访中、深访后三个阶段，这三个阶段分别就是怎么选用户、怎么跟用户聊、怎么写访谈总结三个部分，这三个部分对应的理论基础就是数据分析、沟通、写作逻辑。

那么「如何做好用户深访」这个问题也就拆成了3个子问题：怎么提升数据分析、怎么提升沟通能力、怎么提升写作能力。

这3个领域，都有比较成熟的理论知识可供学习和参考，也有很多被验证成名的经验、工具、方法，掌握了这3个领域的知识并将其融会贯通，「用户深访」的技能就基本掌握了。

站在巨人的肩膀上才能看得更远。