运营人的思考力与执行力

之前写了一篇关于用户运营的文章《用户运营：管人还是要靠规则》，以自己正在做的行家访谈项目为例，表达了“运营用户要靠规则”这么一个观点，实际这项工作在设定规则之外还有很多事情要做，今天还是借此项目来聊聊运营人的思考力和执行力。

运营人应是参与者而不是监管者

运营人是规则的制定者，因此认为自己应该是个监管者，这是初入运营比较容易犯的一个错误。在这个项目中我也犯了这个错误，以为自己制定了规则，大家可以按规则行事，自己只要把控几个节点，按时等待结果就行，但实际上并没这么简单，事情进展也不顺利。由于这件事是需要访谈师配合完成，在进度上就很难把控，很多时间都是在催进度，等结果。当一个运营人处于等待状态时，说明这过程就有问题了。由于访谈进度、出稿速度都很慢，我就处于等待之中了。尽管有了规则，访谈师也按规则行事，但由于一些协调时间上的问题，导致访谈一拖再拖，而我也没有意识到整个环节哪一步出了问题，因此也没有针对性地去解决。直到和老板总结项目进度时，才把这些问题扒出来。

好的运营一定强执行

上面讲了运营应该是一个参与者，参与到整个运营活动中去，了解每一个环节。参与就是一个执行的过程。当自己制定了一个项目，后面的执行很重要，因为只有在执行过程中，才能真正发现这个项目的问题。比如自己当下行家访谈这个项目，当我缕清每一个环节，真正参与其中去推进的时候，才发现很多环节是可以加快进度的。当访谈师们因为一些问题没办法进行下去并且他们难以解决的时候，我必须参与进来，找出问题的根本原因，帮他们去解决，如果我不参与进来，和他们一起来解决，那我就只能等待结果。运营的事情很繁琐，绝不是简简单单制定规则，等待结果那么容易，还要参与进去，尤其是一个新的项目，你不知道整个环节走下来会出现哪些问题，哪些问题是需要自己出面去解决的。执行就是参与进去，发现问题，解决问题。

没有思考力的运营不是好运营

思考问题的方法很重要，当一个项目执行下来未达到自己预期目标时，如何思考显得尤为重要。我的思考方法是解构项目，将项目尽可能细分到各个环节，把项目从头至尾分解，列出每个环节的工作和目标，以及有可能遇到的问题并陈列解决方法。因此特意做了个思维导图，如下：

该项目分解流程图主线左侧是标明每一个环节应该做的事情，右侧是未达成目标可能存在的问题及解决方法。制定这个图表的过程要充分思考，想出所有可能的遇到的问题，并提出解决方案。根据这个图来寻找没有达到目标的原因，然后把该做好的事情都做好，再去检测结果，不断完善。

运营人需要能思考，强执行

虽然这个项目还没有完全做好，得到预期的成果，但在执行过程中不断发现问题，并寻求解决问题的办法，才能将结果引向好的方向。在这个项目中我也发现思考力和执行力是做好一切事情的基础。另外，勤于总结是一个很好的习惯，因为在总结的过程中不但能发现问题还能提取经验，这对今后做事很有帮助。

在今后的运营中要不断发动自己的大脑去思考，然后勤奋一些，让自己忙碌起来，找到做事的方法，奔着目标去做，这样结果不会太差的。