我现在很忙,或者他根本不想听你说话
有些时候,你会被客户无情的告知他正在开会,不管对方是否真的在开会,你都不能就此偃旗息鼓,如果是前者,你就想想办法与客户在约一个时间,如果是后者,你就要让客户提起说话的兴趣
总之,你一定要开动脑筋,倾听客户,研究客户,看透客户,按照当下的情况去随机应变
有时候客户看起来很忙碌,你一味的说话,并强迫去说话,可能会适得其反,让情况变得糟糕,甚至会让客户赶你出去的,让我们看看销售大师原一平是怎么做的吧
原一平推销时有一个原则,就是在上门拜访前一定会对客户做一番周密的调查,比如,对方的爱好,脾气,习性,忌讳,家庭背景等等
有一次,他被派到一家跨国的大公司的总经理川崎先生,去之前,他像往常一样做了一番周密的调查,从他的报告中可以看出来,川崎是一个自命清高,脾气古怪的人,而且是没有任何爱好的工作狂。
这样的一个人往往很难对付,因为自命清高是不会把任何人放在眼里的,脾气古怪你说什么他都觉得不对,不爱说话就没有办法沟通的,而一个工作狂是没有时间去听一个推销员说话的
原一平思考了很久,想到了一个一击毙命的良策,最后他决定行动
当天原一平来到了川先生公司,向前台的小姐表明来了来意
前台小姐拨通了一个电话,而后向原一平说,川崎先生很忙,请你长话短说,说完,领着原一平进了川崎的办公室
原一平一进经理室,就看着川崎先生背着门,对这窗户在看文件,过了一会,他才转身,抬头看了看原一平,一句话没说的继续看文件了,这个显然是在告诉原一平,我很忙
川崎先生看了原一平一眼,是电光火石的一般,但是足以让原一平站也不是坐也不是的,只能够呆若木鸡的站在那里,在这个尴尬的情况下,原一平没有像其他的推销员那样死皮耐脸的贴上去,他沉默了足足有五分钟,然后大声的说道,川崎先生,你好我是原一平,今天打扰你了我改天再来登门拜访
川崎先生一愣,转身问道,啊,你说什么
我告辞了,再见
原一平快速的走到门口,临走前又转身说道,来之前我和前台小姐说好了给我一分钟的时间向你问个好,现在我的任务完成了,我也该告辞了,再见,然后关上经理室的门
在这个离开的决定前,原一平一直是犹豫的,紧张的,因为因为像川崎这样的人一定很好面子,把自己当成绅士,原一平的离开会让川崎觉得这不是一个绅士该有的样子,从而内心留下遗憾
那么在这个事情之后的第三天,原一平再次硬头皮去拜访川崎先生,这一次,川崎一见到原一平就很热情的说,嘿,你终于来了,那天怎么突然走了,你很逗啊
啊。那天是打扰你了,其实我早就该向你请教了
哪里的话,来来,坐下,别客气
接下来的交流也很顺利,最终川崎先生买下了原一平的保险
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