今天又没有读书。原因是因为加班。主要是因为我的工作上面遇到了系统问题,需要紧急处理。而这,需要与国外客服通话。
我的身边有很多小伙伴,他们都过了英语的专业8级,而我只过了6级。所以平常遇到这种需要和国外客服沟通的情况,我都会让他们来处理。然而今天的情况很棘手,因为同事们都下班了。
怎么办呢?只能自己硬着头皮上了。第一个客服一开口我就懵了。简单的打招呼还行,他一说快,我就啥也听不懂了。第一个客服见跟我沟通不顺畅后,挂断了电话。
于是我又拨通了第2个客服电话。这次我暗示自己,我可以,作了几次深呼吸,不去想万一我听不懂要怎么办。尽力地去沟通。这个客服听懂了我说的话,也尽力地帮我把case转给了她的上级。
和第3个客服沟通的时候,我已经不紧张了。沟通也越来越顺畅。最终客服帮我解决了问题。我也获得了相应的成就感。
中国人学习英语最大的通病,就是只会读不敢说。我也不例外。这是我第1次真正意义上和外国人的口头对话。原来我的水平也并不是自己想象中的那么差。
以后有机会还要多多锻炼。勇敢跨出舒适区。
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