电话是现代行销行业中最基本而且最重要的工具。因此，知道如何善用电话替自己争取有利的形势。如何提高电话约谈的技巧是每一位销售人员必须要学习的功课。
要发挥电话约谈的威力，首先要利用自己身体上的动作，站起来面带微笑地接电话来加强通话的效果。因为当你站着并且面带微笑着讲电话的时候，你的声音听起来就有一股冲劲了。
其次要告诉客户要注意力转移。正因为今天在全世界各地工作，就是要打破他埋头工作的意愿。你要在开场白问话中使客户很感兴趣的问你，那有什么可以帮助我呢？
第三点要针对客户的疑难提出解决方法。当你说我有办法使你赚更多的钱的时候呢，90%的听众都会心动愿意听你说。
第四点要讨论到你产品的功用。客户使用后的效果，正因为你希望客户能以一颗开放的心灵跟你谈话，你必须要引起客户对你感兴趣，让客户主动回答你，多告诉我一些好吗？我要知道赚更多钱的方法。
第五点，当客户他说没有兴趣的时候，要利用及时逆转法，说就是因为我知道你不感兴趣，所以我才要拨这通电话给你。
第六点，要不断问问题，并且一定要回应客户的问题，要利用“对不起”请教你以及“这个问题很简单”这两句话来掌握谈话的内容。
第七点，电话约谈的目的是争取与潜在客户商谈的机会，而不是在电话中销售产品。
第八点，向潜在客户公司的统计小组寻求帮助与冲破重要阻挠，获得与真正的决策者讲话的机会，要对统计小组说你可以帮我个忙吗？
第九点，要与事先规划组织好的问句开场，并且多次演练使自己非常熟悉倒背如流，电话约谈的需求是十分钟跟客户面谈的机会，并且告诉客户他可以自己判断自己来决定是否要使用我们的产品，因为凡是重要的决策者无论是男是女平时都很忙，当你说你不会占用你太多的时间，是因为我了解你很忙，你是在告诉顾客你别紧张，我会简明扼要。
另外，除非在县市不用将资料给客户，总要找个理由送到客户手中。你可以说我有一些东西一定要给你看，相信你一定会有兴趣的。当你说我有东西要给你看的时候，你立刻激起了客户的好奇心。就是这个好奇心跟求好的欲望使他愿意跟你见面。最后一点，当客户表明现在没有时间的时候，要求他拿出约会时间表，立刻讲定下来的时间跟地点，当他同意这个时间跟地点的时候要重复说一遍。另外下次面谈前不要忘了确认约会的时间，我相信以这种处理电话约见客户的问题一定十分有效，一定会增加成交的比例的。
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