传统企业转型，正面临这三大问题：
1.连接用户能力的不足；
2.缺乏运营用户的方法；
3.线上、线下融合的能力不足。
这些企业里的大部分决策，仍然基于卖货思维。
它们以销售产品为导向，太少甚至不去思考用户层面，缺乏连接用户、深化用户关系的团队，从而不能形成持续性的交易。
放眼全球7-11，宜家，孩子王，亚马逊，好市多，盒马鲜生，无印良品等优秀的商业模式，有哪一个不是围绕在会员体系、超级个体、铁杆粉丝、社群、用户经营展开的，个个都取得了惊人的成绩：
孩子王：于2009年创业至今13年。依靠5000名育儿顾问，4年内将顾客消费ARPU值提升近10倍；
亚马逊：贝佐斯于1995年成立至今。利用Prime会员体系，获得了9000万会员的支持；
小米之家：小米公司于2010年4月成立。小米之家体验店坪效达到27万，全世界仅次于苹果；
好市多：吉姆、杰夫·布罗特曼在1983年创业。它的营收利润，不靠产品差价，是靠收会员年费赚钱。产品销售利润绝不赚多就控制在8-14%，全球会员平均续费率却高达88%……
商业的核心，归根结底就是：人。
马云：从卖东西走向服务别人，是巨大的变革。今后企业的核心能力，就是服务人的能力。
周鸿祎：用户是所有互联网思维、模式的基础。做客户容易，做用户难！
雷军：把用户当上帝，太虚了。要帮助朋友解决问题。不要把用户当上帝，要把用户当朋友！
因此，企业最应该做的事情就是：
把经营的重心回归到用户运营上来，完成从经营物到经营人的转变！
当下能做到转型的企业，唯从"卖货思维"迭代到"经营人心"上。只有靠对的思维，才能引出让组织真正转型的战略目标。
公司存在的本质就一个，为解决客户需求而存在。因此，
1.找对需求。
2.满足需求。
3.创造需求。
你开始这么做了吗？
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