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[RIA学习力便签]《影响力大师》NO.3 美珍

[RIA学习力便签]《影响力大师》NO.3 美珍

作者: 米夏2018 | 来源:发表于2020-01-10 22:29 被阅读0次

    今日拆页说明:

    实现影响力的三个核心要素:关注和衡量,发现关键行为,利用六种影响力来源。

    在关注和衡量要素中作者谈到明确陈述希望的目标,让人们对自己的行为负责任,这是影响者要做的事情。在多年对影响力的研究中,发现失败的原因在于一开始就忽略了这个要素。这时会出现三种错误:模糊不清的、无法令人信服的目标;衡量不足;错误衡量。

    今天的拆页是规避第一种错误的做法。

    拆页三

    选自《影响力大师》第2章 实现影响力的三个核心要素。

    P13

    “我们要降低医院的可预防事故。”

    “我们要减少医疗失误,在2006年6月14日上午9点之前拯救10万名患者的生命。”

    你是不是感觉到了两者的区别?没错,第二个目标采用了明确、令人信服和以价值为基础的表述。你要做的是拯救患者的生命,而不是关注统计报表中数字的变化。更重要的是,它强调了要拯救的患者数量和行动时间表。

    包含具体信息的明确目标可以显著地推动行为变化,因为它调动的不只是对方的思考,还会调动对方的感受。研究表明,明确、令人信服和充满挑战的目标可以加速人们的脉搏频率,激发大脑思考,充分调动肌肉活动。如果你的目标模糊不清,这些奇妙的效果根本就不会出现。

    看来,利用简明有力的目标的确可以促进影响力的发挥。接下来我们再看个案例,马丁·伯特也是一位出色的影响者,他在30年前成立了巴拉圭基金会。一开始他的目标是帮助穷人获得贷款,然后通过个人努力摆脱贫困。不幸的是,经过30年的努力,伯特发现很多人可以得到贷款,但摆脱贫困的人却屈指可数。经过研究,伯特和基金会管理层意识到必须提出明确有力的行动目标,结果情况很快就出现了令人惊喜的变化。现在,他们不再强调基金会发放了多少信贷(这个目标缺乏说服力),而是提出了下面这个目标:“从2011年4月开始,我们要帮助5000个贫困家庭在年底之前实现每人每天收入5美元(巴拉圭国家贫困线收入)。”(显然,这个目标不仅明确,而且和原来放贷收款的目标相比难度至少提高了10倍。)

    由于确定了准确的目标和时间表,新的方案一出台马上就带来了积极变化,由此实施的一系列活动让整个基金会的面目焕然一新。它影响了人们看待工作的方式,影响了贷款业务员和顾客谈话的方式,影响了基金会员工在接下来的8个月中和顾客进行的数百万次对话。最重要的是,它为每一个人带来了巨大的成就感。2011年12月31日,伯特宣布全国共有6000个家庭达到了先前制定的目标。关于这个案例,我们会在后面进行详细介绍,现在你只需牢记一点即可——影响力成功实施的第一个要素是确定明确有力的行动目标。

    由此可见,影响者要改变别人的做法不只是在脑中建立明确的目标,更重要的是将其浓缩成明确有力的目标宣言。这样的宣言可以引发家庭、社区甚至全国的关注和参与,因为令人信服的目标总能凝聚个体并展开行动。

    「I便签 重述知识」

    在任务完成开始,我们需要制定一个明确的目标,谈到设定目标,通常我们想到目标的SMART原则,

    用SMART原则来分析拆页中的两个例子:

    例1:我们要减少医疗失误,在2006年6月14日上午9点之前拯救10万名患者的生命。

    S具体的:拯救10万名患者的生命

    M可衡量的:10万名

    A可达到的:我们从文字中看不到这一点的描述,姑且认为是可以达到的

    R相关联的:拆页中也没有描述,但凭我们的尝试,能看到这是医院的指标,这样的指标和医院的业绩一定是相关联的。

    T时间的:2006年6月14日前。

    这样分析下来,和我们日常写的目标有什么区别?注意看明确的这项,拯救10万患者的生命,是不是给你一种使命。

    再来看例2:

    从2011年4月开始,我们要帮助5000个贫困家庭在年底之前实现每人每天收入5美元(巴拉圭国家贫困线收入)

    S具体的:要做的事情是帮助贫困家庭实现每人每天收入5美元,这件事非常具体

    M可衡量的:有数据可衡量,5000个家庭,5美元

    A可达到的:故事中描述了这件事被实现了

    R相关联的:这件事和基金会的宗旨是一致的。

    T时间的:2011年4月。

    这样梳理下来,如果不看例子的描述,不会让看者有冲动想去实现,实现目标后可以获得成就感。

    再细看两个例子,分别有一句话“拯救患者生命”、“巴拉圭国家贫困线收入”,这两句话让我们看到了这个目标的意义和价值。

    这样的具体明确且以价值为基础的目标,可以让执行者看到具体要做的事情,以及愿景。前者可以调动我们的行动,后者可以调动我们的情感。

    所以,一个具有影响力的目标需要符合Smart+V原则(价值value)。

    「A1便签 激活经验」

    想起今天在输出群发布的《成功,动机与目标》电子书,有伙伴说2020年要读250本书籍,有伙伴说2020年度20本书籍,立下了这个Flag,他们细细分解了这些目标,从Smart原则来看,符合了。结合今天的知识点,少了价值感。或许这些目标的价值感在他们心中,没有写出来。

    回想2019年我给自己定的课程目标,一个月一次课,年底盘点远远超过了这个数字,当时定目标的时候,只是想自己需要讲讲课,不要让自己讲课的技能荒废了,现在看来没有一点价值感。

    元旦节时,被朋友“逼迫”定下2020年的授课任务,数字是写下来了,也分解到每个课程,可我心里空空,这些数字对我来说代表着什么,我现在无法回答,他们应该不仅仅是钱的问题。我需要找到能让我冲动的价值,添加进目标,让这个目标能够影响2020年全年。

    给自己留个任务,在这本的便签结束前,想明白这件事。


    一个具有影响力的目标需要符合Smart+V原则(价值value),前两天,列了各工作目标,2020年开展4次培训,提升新业务员的技术水平,虽然有V原则,有4次的数量,但其实这个目标,不符合具有影响力的标准。如果要让它成为具有影响力的目标,我将它改为:

    2020年开展4次培训,通过培训,新业务员能看懂图纸,能与客户沟通产品特点,提升客户满意度。

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