在生活中，我们的一些语言及表达方式常常引发自己和他人的痛苦，这样的谈话方式就是“暴力”的。非暴力沟通，可以指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
一、非暴力沟通有四个要素
1.观察：当我（看到、听到、想到）------
2.感受 ：对于这些行为，我感到（高兴、愤怒、紧张、失望、困惑、尴尬、伤心、惭愧、心神不宁、温暖、安全------）
3.需要：因为我需要\看重------（什么样的需要或价值导致我有那样的感受）4.请求：你是否愿意------（请求一定要具体，切不可抽象。）
二、关于倾听
1.当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感
受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。 倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
2.如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊------每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用全新的眼光看世界，并继续前进------这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。
感悟：在生活中，当朋友给我诉苦时，我总忍不住发表自己的见解，或安慰或建议或评价，这样的沟通其实并不是别人需要的。我要做的就是安静、倾听，全心全意地体会别人的感受和需求，也许朋友只是想发泄一下自己内心的苦闷，当他说完了后，就会有新的想法。如果他需要，我们也可以给他提建议。
生活需要倾听，一旦有人倾听，有些看起来无法解决的问题就会有解决的办法。这句话让我想到了平日的教学研讨。备课时，当我有了教学思路，一般都会去和同事去聊，说的过程其实就是再次整理思路的过程，这样的研讨也会帮助我进行深入的思考和理解。每当讲完自己的教学思路，一般都会有新的想法。很多时候我们仅仅只是需要有人去倾听。当然，如果同事听了你的教学思路，能提出适切的建议就更好了。
三、关于愤怒
人为什么会生气？书中告诉我们：愤怒是我们的思维方式造成的，它的核心是尚未满足的需要。当我们听到不中听的话时，有四种选择：
第一，指责自己，这会导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。
第二，指责别人。指责会带来争吵，争吵会让我们感到愤怒。
第三，体会自己的感受和需要。当我们专注于自己的感受和需要，用心体会自己，而不是分析别人犯了什么错，就不会感到生气
第四，体会他人的感受和需要。同样，当我们体会到他人的感受和需要时，愤怒也就不再存在。
生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。与批评和指责他
人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。
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