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为什么你总是收不进来钱,为什么顾客总是问完就跑?

为什么你总是收不进来钱,为什么顾客总是问完就跑?

作者: 77天赋臻月 | 来源:发表于2019-12-19 16:45 被阅读0次
    这是臻月之光的第 34 期分享

    作者 l 关键明

    这篇文章,会有点短,但是绝对干货满满。

    尤其是针对做微商、卖咨询、卖课程、卖培训的你······

    因为你们总是犯错太多,以至于被客户牵着鼻子跑,最后吃亏太多。

    所以,我们需要学会收钱,让自己成为主导者。

    NO. 1|壹

    先付费,再服务

    顺序一定是这样的

    我见过很多人,卖法律顾问服务的、卖心理咨询服务的、卖自己的课程的,他们有着非常专业的技能,服务也非常好,但是他们总是把他们的产品和课程卖得很便宜,但是,非常悲惨的是,顾客总是来问,问完就都跑了,最后,居然连谢谢都不说!

    我告诉你们一个事实:我是一个天赋解读师,但是我从来不回答陌生人的咨询,除非他付费给我。我一个小时的价格是399元起,按照客户的需求,从399到3000元不等,并且承诺百分百不满意无条件全额退款,你买,我说;你不买,我不说。

    从今年9月20日至今,已经收了100多位付费咨询个案,总计收费14000元+。

    我一个客户,她打算每天花45分钟回答陌生人的咨询,我听到后立刻阻止,明天开始绝不回答——你浪费了这么多时间(每一天也就24小时啊!)你如何拿出更多的时间,去服务付款给你的客户呢?

    以上只是其中一个方法,用这个方法,我也在同时辅导好几位学员用我的方法做收费咨询,懂得聚焦,把时间分配给付费的人。接下来这个方法,也同样非常非常实用,会帮助大家节约大量的时间。

    NO. 2|贰

    为什么顾客总是会问完就跑?

    假如你在卖的是如何演讲的课程,之所以举演讲的例子是因为演讲很多人看似都懂,比较容易理解,实际上所有的咨询、服务、课程都是如此。

    有一个客户上来咨询:老师,演讲课程怎么收费?

    于是,你很激动!当然会激动,等了这么久终于等到了客户,让我喝口水压压惊。

    于是,你开始介绍,很蠢的做法是,一上来就开始报价,至于为什么蠢,我们这篇文章先不说,聊着聊着,客户突然问一句:老师,为什么我演讲总是讲得很烂?

    注意!任何行业的咨询、培训,客户都会这么问,原本问的是你项目怎么收费,问着问着就变成具体的操作方法了。比如法律顾问咨询,他问你离婚财产怎么分配,比如理财顾问,他问你如何做到年化收益10个点以上,诸如此类,我可爱又可怜的朋友们,之前会这样回答。

    客户:老师,为什么我演讲总是演讲得不好?

    某老师:首先,你需要在第一时间抓住听众的眼球,然后······,接下来······,最重要的是······,其中可能会出现的问题有一······,二······,三······,一定要注意不要·······,还有·······,最后,结尾的时候······,这样,我说清楚了吗?你看还有没有什么不太明白的?

    客户:好的,原来是这样啊,感谢老师。

    感谢过后呢?然后呢??

    然后就没有然后了。

    你让客户交钱,客户说我考虑考虑,然后就没有然后了,也再也不会有然后了。发消息不会回,分享一些心得体会也不回,直到有一天,变成陌生人,消失在人海,这一幕是不是莫名的很熟悉?

    NO. 3|叁

    那么问题到底出在哪里呢?

    为什么顾客最后跑掉了,原因其实非常简单。

    第一,他听到了啊。

    他听了你说的步骤,然后回想起网上有两个视频就是这样说的,非常类似,然后他就会想说,我把那几个视频再翻出来好好看看,跟着演练两次,就可以啦,直接省了几千块!我好聪明好机智啊,哦耶~

    第二,他觉得没用

    你说的我都知道啊,但是,我试过了,你说的这些都没用,不太好使,你水平也就这样,我才不要被你骗买你的课呢。

    第三,你说的都对,然而臣妾做不到啊

    还有一个是客户很识货,他可以听到你说得非常非常专业,他获益匪浅,但是他会想,我真的可以做到吗?好像有点难啊,我为什么要这么辛苦啊,万一买回来不用做不到不是又浪费钱吗?算了,回头以后再说吧,于是,跑了。

    以上,就是你为什么收不进来钱的前因后果。什么?你要一句话总结一下今天的内容?

    好吧,用一句话总结就是:

    先收钱,再建议,0收钱,不建议。

    只有付钱的,才是真爱。

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