4.20

今天学习《刘润5分钟商学院》137，知彼解己。第一，戒掉“自传式回应”。自己对事情的认知有限，尊重个体差异，更加宽容包容。第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解。认真地去理解对方的意思。第三，移情聆听。进入他的故事，理解他的情绪，与他站在一起。

知识可以瞬间获取，思维的改变需要时间累积。

今天感觉还可以。我想睡了。