百度糯米提供了具有竞争力的生活服务平台,涵盖了餐饮,娱乐,旅游,外卖,酒店,充值等多方面团购活动,与超过200万家的合作商户共同给用户提供了当今潮流和便捷的生活方式。
产品本质
百度糯米属于o2o, 即Online To Offline,即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。百度糯米通过智能营销和移动互联网营销方式,推动商户维系客户,并获得更多客户,同时也让广大用户通过百度糯米平台获得更多福利与便捷。
产品价值
百度糯米抓住了人们在生活中的痛点,例如在匆忙回家的路上忘记为父母订生日蛋糕,在未规划的旅途中找不到合适的住所和饭店。百度糯米根据以上生活中的情景,满足了用户以下的需求。
战略层需求:
1. 下单前:用户根据给定商品类型及筛选条件,在既定地点范围浏览,并选择商品,可加入到购物车,添加收藏,分享至好友,或直接评论商品
2. 确认购买: 可选择合适的支付方式进行安全支付,并享受百度糯米提供的团购优惠。
3. 下单后:可进行商品评价,退款等。
结构层需求:
首页--
1)当前地点定为或用户选择城市,显示城市天气,并提供搜索栏,支持语音搜索。进入付款码,扫一扫等付款功能。
2)在最新版本的百度糯米中首页提供了10大类商品供用户快速进入下一步具体选择,其中涵盖了美食,电影演出,外卖,酒店,休闲娱乐,结婚,火车票机票,充值中心,周边游和温泉洗浴。
3)广告营销文案滚动,包括推荐热门餐厅,特色餐厅,根据用户选择或定位的地点滚动播放当地特色的商圈头条。
4)特色服务提供,涵盖包邮区,排行榜,特惠,领券,低价温泉,热门大片等。
5)猜你喜欢:涵盖生活,娱乐,外出等多方面用户可能感兴趣的商品信息。
附近--
1)在地图上显示当前定为及附近商家。
2)推荐附近商品信息,涵盖美食,休闲娱乐,生活服务,酒店等多方面。除酒店外,其他三类提供更细节化的子分类供用户选择合适的商品。
头条--
1)根据商品的分类,地点的选择,销量,受欢迎度等智能的向用户推荐相应的商品,或推荐相关类的合作广告。
2)用户同样可把喜爱的商品加入购物车,或直接搜索商品。
我的--
1)用户信息展示,包括头像,账户名和用户等级。在设置中可对账户具体情况进行设置(涵盖个人资料,账号管理,清除缓存,更改登录情况,帮助与反馈,邀请好友使用等)。
2)用户可查看待付款,待评价和全部订单。
3)积分商城:签到换取积分,积分可在积分商城兑换相应的产品。
4)我的资产:查看糯米券,优惠券,卡包情况和余额。亦可充值糯米卡。
5)更多推荐:百度钱包(信用卡还款,查看交易记录等),流量银行,我的收藏,我的聚会(可发起聚会,搜索多类型聚会餐厅),我的消费益。
用户体验
功能优点:
百度糯米引入智能语音搜索,在普通搜索功能的基础上让用户体验到更智能的搜索方式,不仅满足用户搜索理想商品的功能,还在用户不便于手动输入信息时提供了更便捷的方式。为了扩大用户范围,满足不同消费水平和消费喜好的用户,糯米提供多个不同类型的筛选条件(包括价格,地理位置,受欢迎程度等),便于用户尽可能快速的选取自己需要的商品。每日签到积分功能更是维系用户数量的一个特色方式,用户可使用所得积分换取礼品,刺激更多更稳定百度糯米的使用量。此外,百度糯米提倡百度钱包支付,并提供一定程度的优惠,促进同公司产品的使用量。用户在确认支付后,通过分享好友糯米可以使好友和用户都获得一定金额的奖励,可在下次消费使用。最后,在商品评价方面,用户可以直接评价商品,而不是必须从糯米渠道购买后评价,便于商家更广泛快速的收集用户评价。
功能缺点:
1.语音搜索是百度糯米的特色功能,但却因为在第三层级而未必完全提供给用户便捷。用户必须点击搜索并出现输入键盘才能使用语音智能搜索,而可以到达这一层级的用户却未必需要语音搜索功能。
2.用户可以不购买商品而直接进行商品评价,但这却增加了商家得到恶意评价的风险。App Store中有用户反馈,用户修改收货地址的方式不够显而易见,需要进入设置中修改地址,导致一些用户觉得购买前修改收货地址太困难而放弃使用。
3.用户浏览过的一些商品没有保存记录,在用户忘记收藏或加入购物车时,想要找回之前印象深刻有些困难。
运营与推广
百度糯米曾与同道大叔进行合作,在首页中提供banner给同道大叔进行产品宣传。同时,同道大叔可爱的app 形象也带给百度糯米极大的效益。糯米利用年轻人对星座的追随策划了在每月都不同的星座专题,按照每个星座特质(比如白羊座代表浪漫),按当月星座推荐相应类型的餐厅或其他类型商品给用户。借用同道大叔的吉祥物形象,设计了每月的不同星座形象和页面风格,收到了广大用户的欢迎。
在线下,百度糯米仍然策划了一系列活动,加强与同道大叔的合作,推动双方产品取得双赢。糯米进行了以同道大叔为主题的展览,而门票的购买使用百度糯米更加优惠,促进了百度糯米的认知范围和使用。在百度公司内部,除了在百度电梯旁和电梯内的电子广告牌上滚动宣传同道大叔,糯米制作了上百件印有同道大叔吉祥物的可爱T恤,人们只要购买百度糯米活动页面上的团单,即可免费获赠T恤。据报道,当天T恤全部赠完,说明百度糯米策划的线下活动均受到了广泛的欢迎,为双方产品实现了共赢。
竞品比较
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