营销的意义是什么

作者: adioame | 来源:发表于2022-11-01 17:40 被阅读0次

    营销的终极意义是什么?

    谈到营销,有一种理念,就是以营销学之父科特勒的理论为基础:满足客户的需求。根据这个理论,自然而然,客户是上帝成为企业的座右铭。

    但是随着商业竞争越来越激烈,当前线上经济如此发达,一些习以为常的营销模式逐渐跟不上世代的变迁与发展,我们需要重新审视营销学的终极意义是什么?

    在原本秉持“顾客是上帝”的企业,最近几年被市场淘汰。究其原因,不是因为他们做得不好,而是他们做得不如竞争对手好。

    甚至那些竞争对手根本就不顾及“顾客”到底是什么样的感受,只是利用一些科技优势,比如网络,就直接将线下的实体店给消灭了。

    技术进步和商业形态的转变似乎更能体现服务的品质,高铁的速度,线上购物的便利,退货款的保证等等,都让顾客从根本上得到了一种照顾。由此而被淘汰的产品或企业就显得有些委屈。

    所以,营销学的概念要转变了,从满足客户需求,转变到“如何发起一场战役打败竞争对手”。不再是将重点关注在客户身上,而是紧盯对手,做出及时的反应。

    不要想着迎合客户,而是建立起战争的概念,向对手发起进攻战、防御战、侧翼战以及游击战。根据自身在市场中所处的位置,采用相应的战争手段,取得市场上的胜利。

    当自身处在市场领先者的地位时,一般要处在防守的态势,要严防死守处在市场上第二、三名竞争对手发动的进攻战。

    防御有时候是最好的进攻,可以大大消耗进攻方的资源,一般对于市场领先者很适用。

    而进攻战,则是占市场第二、三位企业应该采取的手段。但进攻的方式要谨慎而小心,要经过充分的研究,不是选择所谓的“弱点”,而是选择对手“强项中存在的弱点”,如此可以缩小范围,节省资源,形成更有力的打击效果。

    绝不能泛泛选择一个大的范围,那样会使自己陷入和对方进行消耗战的泥潭。而侧翼战和游击战,则是市场上处于弱势企业应该采用的方法,运用迂回游走的方法,避开竞争对手的锋芒,寻找本企业自身有特色的服务和产品,着力强化自身的特点,使竞争对手不可模仿,选择在对手不是重点的区域进行商业活动。

    既然要把营销学的概念从满足客户需求转移到战胜对手,那么就很有必要了解一些战争经典理论,比如毛泽东的军事理论以及克劳塞威茨的《战争论》。

    我个人更推荐毛泽东的军事理论思想,它是最符合战争客观规律的科学战争指导思想,有着很强的实用性与可操作性。尤其是以弱胜强,以小胜大,以最小的代价赢得最大的胜利方面,都堪称理论典范和最高标准。

    将营销的概念从满足客户需求转变到战胜对手,是一个重大的思想改变,也是把商场好战场的古老智慧转变为用现今的理论思想武装起来的认识,以更有效、更定量的科学方法去指导这一原则,能够迅速形成行动意图,充分开展。

    而这一认识,也能在当前以及未来持续指导企业的营销方略,不至于脱离实际,走向乌托邦的理想。

    由此理念转变,必然也将影响营销人员的聘用与选拔,根据企业自身特点,处于市场领先还是市场屈从地位,或是正在市场开疆拓土,选拔符合当前企业特色的营销人员,着重以进攻战、防御战、侧翼战、游击战的情境去考虑营销人员的能力与个性,如此才能找到最佳的战斗人员。

    从满足客户需求转向战胜对手,意味着企业要经历一次深刻的思想变刻,所有的组织机构都要作出调整以适应这一变化。

    从聘用标准,到培训考核,从人员要求到绩校评估,都要发生变化。甚至在产品研发、组织运作等方面,也要向以“不打无准备之仗”转型。

    当市场上的各方为了赢得胜利,绞尽脑汁,最终的结果,必然是客户的需求得到极大的满足,毋庸置疑,这才是营销战带给市场的最佳结果,为此,我们值得期待。

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