化解僵局

晚饭后回到办公室，见到班上的卫生委员柳正泪流满面地向数学老师哭诉，心想：糟了，肯定出事了。

柳是个很能干的孩子，但是个性很倔，也很要强，原则性很强，并且对待工作一丝不苟，十分严格。初一的时候，柳还在隔壁班，那个时候我对她也有一点了解，知道这个孩子性格上比较敏感，并且强势，与同学发生过矛盾。初二重新分班，柳成为了我班的一份子，并且成为了我最得力的助手，当初就是看中了她的工作态度。虽然上学期，她在我面前流过很多次泪，但经过一次又一次地劝导后，她终于变得“人情世故”了些，也能够更“圆滑”地去进行人际交往了，与同学之间地关系越来越融洽，自己也不再那么钻牛角尖了。这学期，她继续担任卫生委员，两个多月来，她没有哭过一次，就算是工作上遇到了问题，她也不是流着眼泪来找我了，而是面带笑意地跟我说：“陈老师，你现在有空不，我想跟你聊聊。”在我看来，她真的进步了，起码能够很好地控制情绪了。而这一次，哭的如此之悲，怎么回事？

在问之前，我就有预感：一定是和维闹的。维是一个性格很孩子气的，心直口快，并且不会顾忌他人感受，嘴巴比较讨嫌，习惯站在自己的立场思考问题，在人际交往上经常出现问题的男孩子。这两天，我看到过三次他们俩不顾场合地吵闹，谁都不让谁的状况。最终也是不欢而散。看到他们争吵，我以为只是逞口舌之能，无伤大雅，所以没有去花时间了解到底发生了什么，也以为他们能够自己解决，不必我插手。现在，看到这一幕，我知道后悔也来不及了。

放下手头的事情，我先让柳平复一会儿情绪，再带她到打印室单聊。哭完，发泄完情绪的柳终于能够冷静下来告诉我事情的原委：下完第八节课，她在座位上背书，维和另外一个男孩子在聊天，突然，维打了她的脸一下。正当她晃过神，预备追问他凭什么打人时，维跑开了。于是她很难受，感到很委屈，便跑到办公室哭诉。

正如我所料，就是她和维之间的矛盾。只是我真的没有想到有这么严重，也没有想到维会采取这样的方式激发矛盾。我生平最讨厌，最厌恶地便是男生向女生动手，所以听完柳的话，我真是很气，立马安慰她，告诉她这件事我一定要找维进行严肃的批评教育，帮她主持公道。接着，我本能地想到，一个巴掌拍不响，打人之前肯定还有故事。便又问：“你们之前是不是有矛盾，发生了什么？” 柳便将语文自习课上的事故说给我听——自习课上，语文老师安排了刚管理纪律，维多次违反纪律，但刚没有及时制止。柳作为今天的值日班长，便批评维，与他发生了口角，接着维还骂了她。

难怪，两人积怨已深。以维的小孩子个性，有仇报仇是可想而知的。不过一想到，维作为男孩子动手打女孩子这一点，我真的很气愤。带着这种情绪，我见到维就难以控制肚子里的火气了。当时，他正双手沾满洗洁精，从办公室跑出来，准备去洗手。我看到他肆无忌惮地进出办公室，毫无敬畏感，顿时就更来火了，语气很重地说：“你，到我办公室来！“他乖乖地进来了，双手不停地搓着洗洁精。

我问他是不是打了柳，他承认，不带一丝愧疚和难过的神情，看到那个样子，我就知道接下来的谈话会很困难，因为他根本不觉得自己错了。问他为什么打人，他说了很多，大概就是两点。第一，他认为柳这个值日班长包庇自己。第二，柳在自习课上拿书打了他的头。所以，他就要打回来。听他这么说，正在气头上的我完全不理解，并且他曾多次与同学发生矛盾，我不假思索地就把错误归在了他身上。所以，接下来我撇开他的理由不谈，紧紧地揪住他的问题批评，指责。结果，我发现，自己说的话，他一句都听不见，并且表情是一脸的不情愿，双手从放松姿态的搓到紧握。察觉到这一点之后，我意识到自己再以这样的方式谈话下去，不可能有我想要的结果，不可能让他意识到错误，只会增加他的抵触情绪和敌对情绪。当时正好打印室的试卷还没印完，于是，我说：“给你点时间想想吧！或者你用这时间消消火也行！“

说完，我就离开了办公室。当我冷静下来时，我就开始反思自己谈话失败的原因了。第一，一个巴掌拍不响，而我说话的语气和内容很明显地让维感觉我是完全站在柳这一边的，所以他根本不可能把“敌人“的话听进去，即便我说的再有道理。第二，我没有考虑到维的个性。他是一个有恩报恩，有仇报仇的小孩，你对他好，他也会对你好；你对他不好，他就会想办法折磨你。总之，吃软不吃硬，这是他的人际法则。我不可能一下子改变这孩子的性格，那么只能先顺着他的个性来，我和他才有交流的余地。

把打印室的试卷打完，把自己刚才的行为反思完，我再次回到办公室。看到维正坐在办公室写地理作业了，他见到我进来，立马从椅子上弹起来，站着。这一次，我的情绪被我消化了。我请他到外面来聊，因为办公室还有其他的老师在。为了拉近和他的距离，让他感受到我态度的转变，我提议坐在楼阶上。于是，我们以放松的姿态平等的坐在了一起。坐下来后，我明显感觉到他对我的敌意正慢慢褪去。接着，我没有跟他讲道理，我也没有跟他讲刚才的事情。我跟他真诚地说感受：“刚刚我们说话的时候都是带着情绪的，我刚刚很生气，你也一样，所以我特地缓冲一下，让我们把情绪放下。”“你知道吗，我生气是因为我真的特别讨厌男孩子动手打女孩子。”“但是我也有一点不对，那就是没有考虑你的感受。现在，我冷静下来了，也能够理解你的想法了。但原则还在，那就是男生不应该打女生。”

说完感受，我开始打情感牌。先拍着良心说：“我绝对是一个追求公平公正的老师，不管你今天跟谁闹矛盾，我一定先了解事情的真相，谁有错，谁都得批评和道歉，哪怕是班长。所以你一定要知道，陈老师没有站在任何同学一边，也不会偏袒任何同学。“ 然后开始表关爱，你知道吗？为了你，陈老师买了好多书来看，跟你聊天的时间比班上的任何一个同学都多。下班回家，脑袋里都是想着怎样才能帮助你成长，让你更加懂得为人处世。而这些，你都看不到。你只看到了我批评你，却不知道我的批评背后是一种关心，这让我真的太伤心了。当我说这些的时候，我看到维开始有我希望看到的反应了。于是便问他，”你现在理解我的批评了吗？“他点点头，这下子，他脸上抵触的情绪不见了。接着又问：”你还觉得我跟你是敌人吗？“ 他摇摇头，不好意思的抓了抓头发。

到了这个时候，我知道我待会儿说的道理他应该能听进去了。然后，我又说：“今天我跟你说了很多掏心窝子的话，相信你也知道我的一番苦心，知道我有多关心你了。是不是？“他点点头，说嗯。”那么，你现在能不能接受我对你的教育，哪怕我批评你？“他又点点头。

后来，我最初的目的达到了。男生维主动向柳道歉，态度比我想象的要真诚。柳在我的分析下，也明白了自己错误的地方，向维主动承认了错误，还表达了自己殷切的希望——希望以后能和睦相处，互相尊重。最后，两人在我与月光的见证之下，握手言和。

哎，一场闹剧，圆满结束，也给自己上了一课：学生之间发生矛盾，老师要做调解员，而不是裁判官。

化解僵局