作者：智俊启

第一步问题

为什么读这本书？解决什么问题？想要学到什么？

第一，了解什么是闭环思维，第二，解决如何做事闭环的问题，第三，想要学到做事靠谱，事事有闭环？

第一，了解什么是闭环思维？

面向上级时，如果上级交代了一件事，下属应该竭尽全力去完成，而最后不管完成的质量如何，都应该在约定的时间内给上级一个反馈，这就是闭环。

“第一，作为上司，我每次给你安排的任务都是你能完成的工作量。

“第二，如果你真的做不完，就要及时跟我汇报，不能等我问你再告诉我‘实在做不完’。要及时汇报，别等雷劈。

第二，解决如何做事闭环的问题

做事靠谱：凡事有交代，件件有着落，事事有回音

做事靠谱的人从协作网络上接到一个信息或者任务，处理完毕之后，一定会再反馈给网络，确保两头连接。而且不管结果怎样，都会给当事人反馈，尤其在出现过失或错误的时候，更不会逃避责任或不了了之。

第三，想要学到做事靠谱，事事有闭环？

要细心，就要从小处着手。职场无小事，事事都要尽心。因为没有谁会天天经历大事，都是从一个又一个很小的工作中积累成果的。

一个人是否优秀并不体现在他努力的过程，而是体现在他努力的成果上。这很残酷，但又很励志。

闭环：完成任务不等于就有成果

多沟通交流，才能解决问题，逃避问题，问题便越来越严重

结果可预测：不给协作者带来风险

努力没结果，等于没努力

第二步：关键词

关键词—— 关键词/金句/新知/感想/生词

金句01

“第一，作为上司，我每次给你安排的任务都是你能完成的工作量。“第二，如果你真的做不完，就要及时跟我汇报，不能等我问你再告诉我‘实在做不完’。要及时汇报，别等雷劈。上司和下属之间的矛盾有很大一部分都源于沟通、汇报不及时。一方面，是上司给予的压力太大，让员工觉得汇报工作就意味着挨批评；另一方面，是员工的进度有问题，因此不敢向上司汇报，拖一天是一天，直到上司找上门来，自己兜不住了再交底。要改变这种局面，员工对于工作就要采取建设性的思维，有问题及时说，而且是立刻说，就自己的想法提出建议，听取上司的观点。只要及时沟通和汇报，再难的工作也能顺利地做好。

金句02

作为管理者，上司当然是十分关心下属的动态的，同时下属也需要接受上司的帮助和指导，所以让上司知道自己在干什么、进度如何、遇到了什么问题等是十分有必要的。让上司知道你在干什么，也是对你自身的一种帮助，因为管理者往往比下属更具有职业经验，更了解某些风险，及时地让他了解你在做的事情，进行到了哪一步，他就能帮助你避开风险，或者给你一些帮助和建议，你会比自我摸索更加快速地成长。

金句03

如何跟上司有效地沟通

第一，认清沟通双方的角色。

第二，了解上司的特点。

第三，以公司为核心。

金句04

忽略了细节，你就失去了成功的50%

工作中的小事是细微而不起眼的，经常让人觉得琐碎和烦闷，不为大多数人所重视。但事实上，任何小事都会关乎大局，牵一发而动全身。处理小事的能力非常体现一个人对于公司的价值，所以有智慧的人是不会忽略细节的。

金句05

不屑于解决小问题，就没机会解决大问题

无论生活还是工作，其实都是由无数的小事构成的，小事不代表枯燥和重复，也并不是不值得一提的。从无数的小事和细节的处理中，我们能够以小窥大，发现一个人处理事情的能力，也能考察出他是否脚踏实地，值得信赖。我们的工作不会每天都在处理重大的事情，做出一些重要的决议，大多数时候都是与“小事”为伴的。据一份研究表明，世界500强中的优秀员工与领导者，从来不认为自己做的很普通的基础工作就是简单的小事。

金句06

当你面对一份自己不那么喜欢、无法很快体现自己能力的工作时，也要负起最基本的责任，从一个个最基本的工作做起，主动去适应，认真对待，放低姿态，努力去干好。

金句07

“书店里很多书在写他们是怎么成功的，你可以买来看看，但我告诉你，如果照着他们的方法做，你一定死得特别惨！对你来说，认认真真、兢兢业业、本本分分、踏踏实实地做好眼前的每一项工作，才是最稳妥、最有效的办法。”

金句08

“第一，做笔记本身就是对工作加深一遍印象。第二，你不是从来没看过，只是几乎没看过，如果有什么具体数据、事件、时间节点等重要消息需要查询的时候，可以翻阅笔记查看重点，从这些细节的记录中你能检查得失，纠正错误，以防未来重犯。所以，笔记是什么呢？是你可能一直用不上，但想用一下的时候却能起到关键的作用！”

写好工作笔记，就是每天早上安排一天的工作，下班前再整理自己的工作，便能够给未来的工作做一个良好的参照。这是一个不起眼、可作用无比重大的习惯，一定要坚持下去，因为它能让一个头脑不怎么聪慧的人也能在时间的赛跑中取得令人惊叹的成功。

金句09

行动力是“解决力”的基础

在管理中，行动胜过千言万语。员工的解决力是基于行动产生，而不是源于对上司命令的质疑。服从很重要，员工首先要有行动力，然后才有解决力。有了解决力，闭环思维才有发挥作用的机会。

金句10

多沟通交流，才能解决问题

实际上，只有多主动地与上司交流，才能让上司知道自己的工作想法，让上司随时都了解到自己的工作状态，展示自己的工作积极性。在积极的沟通交流中，员工要告诉上司自己你做了什么，下一步想做什么，多说一些工作上的事情，少发泄情绪，上司才会觉得你是一个敬业的员工，乐于提出建议，帮助你提高工作的效能，实现自己的价值。

金句11

为了完成“任务发起—执行—反馈”的完整闭环，上司要向下属交代一个任务明确的时间节点，下属也要主动问清楚：这件事什么时间做完，有没有特殊要求等。时间节点安排妥当，就要严格执行，在规定的时间内交付规定的结果，然后开始下一项任务。时间节点不明，就会对工作造成混乱：

清单上没有紧急事项——不知道最重要的是哪一个；

时间安排混乱——任务顺序不清楚；

缺乏危机意识——到了交结果的时间却意识不到。

金句12

如何让我们的工作变得富有条理？

第一，要清楚工作的具体要求和期限。

清楚自己的工作是做什么，什么时间交付，才知道如何去做，并且从容正确地给自己的工作进行归类和计划。第二，建立资料库，为各项工作做好准备。工作中把自己手上的资料和资源都整理起来，慢慢地积累，会形成丰富的资料库，工作更加轻松。平时每天花上一点时间去搜集和工作相关的资料，在需要的时候便能直接派上用场，做起事来也会事半功倍。

第三，合理地安排工作时间。

根据自己的工作内容做出一个计划，把每一个任务该什么时候做，做的时间有多长，剩下的时间做什么全都列出来，才能让工作更有条理，不至于手忙脚乱，又累又低效。

第三步：啊哈！

刷新认知/启发/脑洞大开/惊喜！

忽略了细节，你就失去了成功的50%，不屑于解决小问题，就没机会解决大问题。

工作中的小事是细微而不起眼的，经常让人觉得琐碎和烦闷，不为大多数人所重视。但事实上，任何小事都会关乎大局，牵一发而动全身。处理小事的能力非常体现一个人对于公司的价值，所以有智慧的人是不会忽略细节的。

理解：自己的认知中是做重要的事，有格局，但往往忽略细节，认为那都是小事无足轻重，其实做好一个才能不会出差错，领导交代的事都是重要的事，不分小事和大事，小事都办不好，大事就能办好吗？

第四步：TO DO 行动计划

是什么？为什么？怎么做？反思/行动计划，读以致用。

第一：制定每月25日与领导和同事或下属沟通，关于对自己的工作表现，关于自己对工作的思路和想法，关于对同事的交流等等。

第二：开始记一天三个要事。

第三：注重细节，不能走马观花。