年中的时候,知道经常去汽车保养的门店在搞充值送活动,于是也办理了一张卡。当时也有思考,这个活动肯定有套路,不可能无利可图,还累死累活吧,难道是单纯的拉客户,这出血也太大了。作为老顾客反正要去,参加肯定比不参加划算。
活动套餐:充值多少油卡,送多少钱的机油,到店保养只收工时费。
单从字面意思理解,不但送机油,保养的费用也少了?
近日,按车辆的行驶里程要求去进行了保养。客观讲,之前没去四S店保养主要是贵,无用项目太多。选这家店保养只是进行基本的更换机油,附加服务可以不选。
这次去,看见了同以前的不一样,或者说与4S店趋同。瞬间我明白办油卡套路,机油卡是沉没成本,虚增项目是必然,羊毛出在羊身上,不可能亏本,也不能让人亏本,于是我默默配合、感受这次服务。
维修人员认真的对车辆进行了一次全面检查,接着服务员就拿来保养清单,4项内容:更换机油、更换刹车油、四轮定位、更换滤芯。其中要四轮定位的原因是说我后轮吃胎,实际是我刚换了两新胎,后轮吃胎是之前的事。
之后维修人员又检查了一番,开始保养。我一直认为保养的内容是三项。但期间也有完成非确认的保养项目,我看见了没有询问,待保养完结账时,发现保养项目还是四项,但少了四轮定位,多了气门芯清洗,总费用630不变。于是我明白,保养的费用底线肯定就是这个数,也没有去纠结和争论。
来算算区别:
如果是没有办卡,一般情况只会换机油,费用是机油240+人工150左右,共计390左右。以往也会想方设法让我保养其他项目,一般我都不会保养。
办了卡,第一次实际费用630,强制费用没有去争论(主要是浪费精力和时间)。
从商家角度,办套餐把不确定性,变成确定性,营业额大幅增加。办了套餐一般人都会把套餐费用完,到店消费额一般又是套餐额度的三到五倍。况且,商家专业客户不专业,去的多能找到问题也多,随便虚增几项服务,就是消费。对商家服务是低成本高利润,到店频次是营业额。如果没有办套餐,车辆保养那家都一样,去哪家还不知道。
从个人而言,有钱不能不用啊,有便宜不占是傻瓜,但实际是多花钱。
以上只是从消费角度分析,最后是不是傻瓜就不知道了,服务确实多了,作用有没有不知道,要找专业人员咨询才明白,了解了下次专门写一个。
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