第三章-人们在期待酬赏时的直接反应

一种行为的复杂程度越低，无论是体力还是脑力上，被人们重复的可能性就越大。

福格行为模型B行为=M动机A能力T触发

动机

出发提醒你采取行动，而动机决定你是否愿意采取行动。核心动机不外乎三种：追求快乐逃避痛苦；追求希望逃避恐惧；追求认同逃避排斥。

一些人的动机对其他人可能是厌恶，一定要知道自己的目标客户到底需要什么。

能力

创新三步法：1.了解人们使用产品或服务的原因；2.列举使用该产品的必经环节；3.把无关环节全部删除，将使用过程极简。

《上瘾》

简洁（任务难易程度）5要素：要花多少时间、要花多少钱、要花多少体力、要花多少脑力、他人对这项活动的接受度。
设计者要自问到底是哪个要素能让用户继续下一步。

动机和能力要优先提高能力，因为增强动机往往耗时耗钱，要让自己的产品操作便捷、轻松驾驭。

已有经验的启发
稀缺效应（营造稀缺感）；
环境效应（场景触发情绪）；
锚定效应（更高价格的锚定）；
赠券效应

第四章-多变的酬赏

产品操作简单易行人们会乐于尝试。但要让用户试过之后念念不忘，就要看产品是不是能满足用户的需求了。

多变

我们和小孩一样，如果能够预测到下一步会发生什么，就不会产生喜出望外的感觉。产品就像孩子生活中的玩具，要想留住用户的心，层出不穷的新意必不可少。

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20200711

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