每家店要赚钱，都需要客户的认可。我们常说“顾客是上帝”，但是上帝如真爱，哪有那么多。何况人的精力有限，很难做到“客客平等”，否则要会员、VIP何用。我们不主张将（客）人以三六九等之分，但是在经营中，有一类顾客确实需要我们格外珍惜，他们就是老顾客！
在大家都奔着新流量争得头破血流的时候，往往却忽视了在店铺流量中占有举足轻重的老顾客。今天就给大家分享一下，老顾客在一个店铺中的重要作用以及如何做好老客户的维护及营销。
老顾客的重要性
[if !supportLists]1、[endif]老顾客在店铺成交中权重占比大，维护和营销老客户不但可以稳定店铺业绩，更有助于店铺整体权重，增强店铺的竞争力。
2、老顾客的营销成本很低，而且如果产品质量过硬，服务到位，老顾客还会给你免费宣传推广，更有利于店铺突破流量瓶颈，甚至可能造成店铺或者品牌效应，流量爆炸。
3、市场日益个性化，门店运营已不像以前盲目推广就能成功，更加注重精准推荐与匹配，这就涉及到门店标签。一个好的标签能够给门店带来精准流量，提高门店的转化率，同时不管是做推广还是活动都会事半功倍，所以如何给自己的门店打上正确的标签是很重要，而老顾客营销就是其中非常重要且行之有效的一种方法。
[if !supportLists]4、[endif]一款新品在没有任何销量评价的时候，想要新顾客购买又是打折促销，又是千方百计给质量打包票，还要不断联系顾客收货好评等，是非常耗时繁杂的工作，而老顾客营销却能很好的解决这一块，可以显著提高店铺转化率的东西都可以通过老顾客迅速完成。
如何维护及营销老顾客
召回老顾客，最直接有效的办法，就是经常性的做营销活动，让老顾客有回头的理由。活动要做好，以下两点少不了：
[if !supportLists]1、[endif]激活老顾客。站在顾客角度去设计活动内容，别把顾客当傻子，不要那么多套路，要做实实在在的让利优惠。这并不是说去做恶意低价竞争，而是根据你门店的实际品类做针对性的活动方案设计。
2、裂变新顾客。就是价值交换，让老顾客有意愿帮助转介绍新顾客，设计有趣的活动链路，让活动信息覆盖更多的潜在顾客。
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