在什么位置，用什么思维
国家政令：
2018年《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》
2020年4月24日，印发全国社会
青岛市：到2021年底，社会心理服务系统化
阳光城阳、健康城阳、平安城阳
一、聚焦当下，如何调整自己的角色
VUCA —— 不稳定的、不确定的、复杂的、模糊不清的
危+机=危机：
社会的现状：不确定性、不连续性
保持好奇心
（一）社会工作的特性：
通过开展社区服务，完善社区功能，提高社会福利水平和生活素质，达到个人与社会的协调一致，促进社会稳定发展，多学科综合运用
心理学与社会学的不同
来自老师讲座
（二）我们的角色定位与服务设施：
来自老师讲座
随地随时确定服务对象是谁
（三）社区社会心理服务的基本功：
融入社区工作的洞察力；工作环境洞察；工作角色、工作定位、服务对象的洞察力
行为洞察、情绪洞察、认知洞察
一个月的工作汇总：提炼工作的优与劣
1、评估正常与不正常：知情意是否统一、知情意与周围环境的协调性
2、在非医疗场所不能基于诊断
症状标准、病程标准、严重程度（自知力、社会功能）、
3、当你觉得无所不能时，可能面临淘汰
一切以服务对象为第一服务人（来访者）：贴着来访者走
4、遵循社会工作理念：不能导流到私人工作室/咨询机构为大忌
二、咨询技能
1、倾听
先理解别人：耳朵听、眼睛看、用心感受
（1）移情聆听：
把心放在对方身上，先感受他的情绪，再倾听——先判断情绪，再弄清情况
（2）倾听框架：——澄清问题：
发生了什么事？有什么情绪？要采取什么行动？有没有弦外之意？
——是发牢骚？求助？撂挑子？
2、抚慰
（1）优先处理情绪
情绪是一种能量，没有得到回应时，会一直存在
有关情绪的三个规律：适度、恰当、淡化
（2）激励与赋能
人的本能需要：被看见、被肯定、被欣赏、被赞美
罗森塔尔效应：心理暗示与心理验证规律
尊重，是人的高层需要
激励，找到资源与能力
我们的工作还包括社区工作人员
有为、能为、会为、敢为——心理咨询师在社会心理服务中的作为
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