武汉今天是个大晴天，最高温29度。早晨被太阳叫醒，暑假第一天，就这样顺理成章的来了。
虽然放暑假了，可生活跟每一天一样，并没有很大的变化。今年暑假有很多安排和挑战，可以预见，应该会是一个非常非常充实的假期。第一天，用来调整、做计划，并开启亲子陪伴。
一早带着九九去超市买墨，准备下午的美术课。怕去太早，没开门，于是拐弯去了蛋糕店，补点甜。
进店要了一块红丝绒蛋糕，结果收银听错，核对时错拿了小兔子蛋糕。用单位发的消费券结的帐，被告知无法退款，如果要换商品可以，但差额3块没法退还。问了九九的意见，果断换了红丝绒，这一点我一直很傲骄，那就是在力所能及的范围内尊重孩子的选择。
可坐下来吃蛋糕的时候，心里有一点点不舒服，不是三块钱的问题，而是觉得店家太死板，虽然无法退款，但可以换等价商品，或者其他方法让消费者更舒心的消费。否则，之后遇到同类问题，都要消费者为这种事情买单吗？可能绝大多数人遇到这样的情况都不会计较，但一旦遇到比较较真的消费者，发生口角事小，砸自己品牌事大……
还没等我理出个头绪，店里负责上架糕点的店员就走过来，让我留一个联系方式，并告知询问一下上级，看是否可以返还差额，同时送了一小杯米浆表示歉意。这个处理方式让我既惊讶又满意，因为两分钟的处理过程，让我感受到了善意。
之后边吃蛋糕，边反思。很多时候，我们常常因为不理解而先入为主、盖棺定论，甚至有时因为分歧、疑义大放厥词、出言不善。今天这件小事，给我最大的领悟是：只有心存善意，才能感受得到善意。
网友评论