结构化面试问题

1.在户外活动的时候，明明小朋友不小心摔伤了，在第一时间你已经处理了伤口，可他妈妈在知道情况后指责你没看好她家孩子，这种情况你该怎么办？

答：首先我会冷静处理①先安抚家长的情绪，站在家长的角度去看待问题。②并如实相告在户外活动中，安全问题不可能做到万无一失，力求得到家长的理解。  其次，我会在幼儿进行户外活动时，提前检查周围环境以及设施安全，并与老师相互配合。共同保护好幼儿的安全。