现在直播很火,好的直播,他们更多的是陪伴,面对粉丝非常的珍惜。影响力并不是说把流量引过来就可以了,还需要长期的经营和珍惜。
那如何建立长期的信任关系呢?这里有6大原则:
1.互惠:给客户送礼品,让他觉得亏欠。要送客户需要的,有惊喜的礼物。礼尚往来,这样链接就更深了。
2.喜好:赞美客户,突出相似的地方,模仿客户的风格,手势和动作等。让客户喜欢你。
3.社会认同:告诉如果大家都在用,多半也会被购买。热播的电视剧和流行服饰等,大家都会去追。
4.权威:用专业的知识去说服对方,让客户体察出你是讲事实,而非一味地为了成交。
5.稀缺:让客户觉得很珍贵(限量版的奢侈品)
6.承诺和一致性:客户一旦承诺了以后,他为了不违反诺言,会有更多的动力去行动。比如日记星球刚开营的时候就会写下承诺:要遵守规则,不然就会罚款。那我就会想办法去坚持。
有了这些方法,我们能更好的服务客户和粉丝。不过这都是术的方面,水能载舟,亦能覆舟,我们还要行在道中。
如果有道德风险的话,就很难走得远。而信用才是一个人或企业最好的护身符,一旦破产再想重塑信息是非常难的。
君子爱影响力,但更要取之有道呦!
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