习惯五:知彼解己
《孙子兵法》有云:知己知彼,百战不殆。
这句话多有威力,就不用我多说了吧?高启强自从看了《孙子云法》以后,就是开挂的节奏,从一个菜市场的鱼摊小贩,一路逆袭,摇身一变成了雄霸京海的黑帮老大。
他为了对抗干爹,搞定了他手下的得力干将,用的就是这一招。通过了解这些人的软肋,把他们拿捏得死死的。
当然,所有的行动必须建立在法律和道德的基础上,这里的举例只是为了说明这一招很强大。
在这本书里,在当今社会,知已知彼也不再只是纯粹竞争,而更多体现在合作上,所以书中也翻译成了“知彼解己”。
连当当都和京东合作了,还有什么不可能的呢?他们在合作前,大概也充分地“知彼解己”了吧。
这个习惯的重要原则是:首先寻求去了解对方,然后再争取让对方了解自己。
这个动作的顺序是先了解对方在前,再让对方了解自己在后。
很多人被动社交,等待别人先来链接自己,先来了解我。
很多人不懂沟通,只顾表达自己的意愿,而不去试图了解对方。
书中列举了一个很有意思的案例,一位父亲来找作者,说他不了解他的儿子,因为他儿子不愿意听他说话。作者提示他说:“如果你想了解一个人,那就是要听他说话 ”。
父亲恍然大悟,接着说:“噢,没错!可是,我是过来人,很了解他的状况。唯一叫人想不透的,就是他为什么不听老爸的话。”
有的人就是这样自以为是,用自己的想法揣摩全世界。
书中提到“聆听”有五个层次之分,第一层是充耳不闻,第二层是装模作样,第三层是选择接收,第四层是聚精会神,第五层是移情聆听,但这一层很少人会达到。
生活中有没有这样的现象?对方还没说,或者只说了一半,我们就认为自己已经懂对方的意思了,着急打断,在脑海中不断构思回应方式和话语。
说到“回应”,书中也列举了四种“自传式回应”,价值判断是对旁人的意见只有接受或不接受,追根究底是依自己的价值探查别人的隐私,好为人师是以自己的经验提供忠告,自以为是是根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。
说到这里,你有没有躺枪呢?
关于“聆听”和“回应”都有这么多层次和坑,可见让自己了解对方和让对方了解自己,并不一件容易的事情。
什么是好的沟通比例呢?据不完全统计,好的沟通模式,其实是70%是对方在说,或者说和对方有关的事情,而30%才是我们自己。
是不是又颠覆了你原来认为的比例呢?
那我们把前面的内容梳理一下,“知彼解己”是先去了解对方,再让对方来了解自己。养成这个习惯,要有意识,还要有技巧。
在生活、工作中要有意识地去练习,然后将练习的结果记录下来,才会发现自己在这方面有哪些提升空间,去针对性地提升和强化。
如果你真正爱一个人,花时间了解对方将有益于今后的坦诚相待,很多家庭的矛盾将被扼杀在萌芽状态。
在商业领域,学会了解老板、下属、同事、合作方,将达到事半功倍的效果。
回想一下,我们是不是天然对那个“懂我”的人抱有更多好感,而愿意敞开心扉伸出双手呢?
还有群里可爱的宝妈们,当对孩子的行为不够满意时,真的有去花时间了解他背后的行为吗?所谓透过表现看本质,孩子的养育也可以通过“知彼解己”来更为融洽和顺畅。
知彼解己也是建立信任的有效方式,信任是共处的根基,信任是合作的前提,当我们真正做到深入了解彼此的时候,就打开了通向创造性解决方案和第三条道路的大门。
高效能人士不只出现在商场,还出现在日常生活当中,当人际互动更丝滑的时候,是不是有如沐春风的感觉呢?
【今日思考】
1、关于“聆听”的五个层级,你现在大多数处在哪一个层级?
2、四种“自传式回应”你有没有躺枪?具体是怎样的情况?
3、践行“知彼解已”这个习惯,你想着重提升哪个方面?
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