我发现L受伤后询问情况，他并未向我说挨打的事，我询问其他同学后得知，为避免两方冲突再次升级，我立即请来双方家长一起协商处理此事。双方家长态度还不错，L同学住院治疗，W和F的家长去医院看望并负责全部费用，三位打架的同学沟通和解，并保证以后相互不再有语言威胁。事后他们确实也没有再发生冲突，不过此事提醒了我对学生冲突的预防和有效解决的思考，在班里我也经常认真的进行相关说教。
1.预防学生欺凌
新生入校的最初两个月是学生冲突的高发期，在此期间要进行预防性教育。
（1）明确告知学生：欺凌他人不仅是违反纪律的，而且也是违反法律的。在当前的社会背景下，学生之间的冲突处理不好很容易发展成两个家庭甚至多个家庭的冲突，最后双方都是受害者。
（2）明确告知学生：暴力解决不了问题，只能使问题升级，受伤害更多。不管你欺负谁，背后都是一个家庭，你想仗着自己的家庭来欺负别人，结果只能成为“坑爹的孩儿”。
以上两点可以结合多个社会热点案例进行教育，对于爱欺负他人的学生一定要有所关注。
（3）提醒学生受到欺负一定要告知老师或家长。实际情况中，受到欺凌的学生常会因各种原因不愿把受欺凌的事情告知父母或老师，一定程度上增加了此类事件的发生，所以班主任需要对此类事情关注并给予足够重视。
比如发现学生身上有伤或学生没有合理原因却总想请假就要详细询问一下，同时也要保持好与班委的良好互动，让班委及时发现并告知此类事件。同时也要对班委做好思想工作，说明向老师反应此类事件不是告密，而是在保护同学，包括冲突事件的双方，在事件冲突的解决过程中也要对向老师反应事情的学生给予足够的保护，尤其是不能让给老师反应事情的行为成告密行为，我们反对告密行为，但要鼓励同学们一起打击欺凌其他同学们的恶劣行为。
2.冲突的解决
一旦冲突发生，尤其是学生欺凌事件，对当事人和班级都会有很恶劣影响，所以必须立即解决，以避免冲突升级，影响扩大。需要强调的是，事件不管大小都需要班主任认真对待，否则小的冲突很可能会升级引发大的冲突。班主任可以先对学生双方进行协调，如果感觉效果不理想一定要请家长参与，千万不要怕麻烦而未告知家长，这样很容易造成学生家长与班主任之间的误会和矛盾。误会和矛盾往往是缺乏沟通引起的，处理学生问题一定要谨慎，要让学生和家长都满意。
对于冲突解决过程，的我作法如下：
（1）向双方了解过程，为避免双方避重就轻或有欺骗内容，要求双方都写下来。这里提醒一定要写，很多学生就是怕自己的错误被发现才不愿意写。
（2）了解事件后，如果双方都有错，并主动认识到错误，且诚恳道歉，双方有效合解，可以不再通知家长。班主任不能有主观倾向，有任何一方不满意都很容易引发新的冲突。如果双方不能认识到自己错误，班主任根据事件过程分别分析各自的错别，进行批评教育。
如果一方确实是被欺凌，另一方有明显过错，这种情况应该与家长结合进行教育。班主任充当事件调解员要让双方真正合解，如果不方便处理则应该交给学校出面，按规章制度进行处理。
（3）后续跟踪解决。恶性事件的发生往往是由之前的冲突未能合理解决而引起，所以对于冲突或欺凌事件后要进行事件跟踪。班主任林从事件两双以及其他同学了解他们平时的相处情况，避免冲突再起。
3.学生应当注意的几点。对于绝大数同学来说，对欺凌行为要有所提防。需要注意以下几个方面：
（１）礼貌待人，与人交流态度平和，避免霸道和不尊重其他同学。对于班级内比较霸道的同学保持距离，不要特意区别对待，不带有色眼光与同学交流。
（2）增强自信心。尤其是自身有缺陷而自卑或身材矮小的同学，一定自信自强。可以通过充分发挥个人的优点来增强自信，避免因自卑和懦弱而被欺负。
（3）多交朋友，避免单独出行。在学校多与积极阳光的同学做朋友，尽量结伴而行。如果遇到不明情况被约到僻静处，一定不要单独前往，最好先了解情况，能在公共场合解决最好，若有困难及时与老师沟通解决问题。、
（4）相信班主任能妥善处理。对于中学生，由于成人意识增强，很多时候不想把事情交给老师处理，那样会显得自己没出息。班主任也要通过日常的管理增强学生对自己的信任，小事情自己解决，问题较大不好解决的要及时与老师沟通，让老师帮助解决。
（5）进行必要的自卫训练。增强自己的防范能力对欺凌事件的发生也能起到遏制作用，同时也能增强自信，减少被欺凌的可能。当然也要进行必要的教育，这个训练是为了自卫，绝不能因此去欺凌别人。
（６）懂得自保。如果遇到欺凌，要冷静对待，及时脱身，同时要多方面进行求助。如果被攻击，要根据情况敢于适当自卫，这对欺凌者也是威慑。如果自己明显处于弱势而且不易脱身，就必须缓和矛盾，同时找机会脱身。
（7）主动寻求帮助。有些受害者被欺凌后不敢向父母或老师求助，往往造成长期的伤害，因此我们必须告诉孩子，被欺负不丢人，同时也不是解决不了，不必担心对方的报复。在这方面，家长和老师要让孩子相信，你们是他坚强的后盾，一切都能解决，必要的时候要利用法律武器保护自己。
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