以客户为中心

但凡做生意，企业文化中都会融入以客户为中心的理念，但是每个人是否能真的理解这个含义就不得而知了～

今天食堂吃冒菜，选好菜，付完钱等待冒菜的过程中保持10米心底的距离，期间三次去看过是否做好了，最后一次过去的时候卖饭的人说到我的号，我也以为恰好到我了，然后那个人说你的都快放凉了，叫了你好多次了，不要走太远了，我很诧异，excuse me，我十米以内的距离都没听到叫我的号，所以你是以2米的距离叫了我多次，所以你是希望选完菜的人都呆在两米以内的距离安安静静地等吗，所以这么晚吃饭自己的饭该由我背锅了，可是我在二楼吃香锅我的活动范围可是20米以内，这吃个一楼的冒菜还得一直站在这里保持两米以内的距离，所以我不知规则出现问题怪我喽，所以我花钱买罪受了～

分析一下麦饭人的逻辑会发现她没有想过改变自己，而是以受害者的姿态自居，要求别人改变，作为一个客户，我并不觉得我的体验有多舒适，反观何必卖面的那一家，宣传上写着"君若满意请告诉亲朋，君若不满请告诉我们"这种老掉牙的宣传语，但是隔着这么俗气的宣传语你还是感受到了他家做生意的用心，而且他家还推出了优惠卡，累计吃面到6次可免一碗来增加用户粘性，在大家普遍没有任何期待，只求食物做熟的食堂能有这样的用心商家，让人不得不刮目相看，这可以说真的是以客户为中心，以用户体验为本了，感觉他们不论做什么都是可以把事情做成的，因为做事与做人是分不开的。

以客户为中心做的最好的企业该是华为了，手机电池测试要求三万次远远大于vivo的一万次，急客户之所急，想客户之所想，而这也成就了华为现在的帝国，虽然作为华为的员工很辛苦，但是这不妨碍我成为一名幸福的华为客户～

鹏翔驾照在西安做得很好，考完科三教练带我们回学校的途中跟我们说，鹏翔老板给他们培训的时候说，你要把学员当做你的衣食父母，你对你父母怎样，就对学院怎样，也难怪在鹏翔中总觉得用户体验很好，也很愿意把它推荐给身边的人。

以后希望我做事的时候也能多以用户为中心，实现最终的双赢～