从企业活下去的根本来看,企业要有利润,但利润只能从客户那里来,华为的生存本身是满足客户的需求,提供客户所需的产品和服务,并获得合理的回报来支撑,员工是要给工资的,股东是要给回报的,天底下唯一给华为钱的,只有客户,我们不为客户服务,还能为谁服务?客户是我们生存的唯一理由,记得决定企业生死存亡的是客户,提供企业生存价值的是客户,企业就必须为客户服务。
因此,企业发展之魂是客户需求,而不是某个企业领袖。
客户是我们的衣食父母,绝不能把客户关系看作是买卖关系,更不能为了签署合同,直奔一把手,而轻视职务低的客户,这既是我们做人的原则,也是做市场必须坚守的准则。
在目标市场对具体的客户做深耕细作。
华为初期技术含量不高的情况,正是通过良好的服务来创建品牌的
华为品牌不是吹出来的,而是消费者用出来的,是华为员工用心血熬出来的
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