我们将写作商务文分为四步：构思文章，构建文章，语言文字和修改文章。
构思文章：文章最忌直接就写。构思时我们要思考：我的目的是什么？我要告诉读者的要点有哪些？我希望带给读者哪些感受？我想让读者采取什么样的行动？
构建文章：文章分为标题，开头，正文，诉求和结尾。标题要符合SMART原则；开头要进行有温度的寒暄；正文用金字塔结构构建清晰有序的内容；诉求要目标明确，语气尊重；结尾要积极开放，引发行动。
语言文字：语言文字要有信息，有情感，有态度。有信息是使用数据化的语言，解释概念，建立因果，提出指南；有情感是只写可以做，应该做；不写不可以做，没有做到的；构建三明治结构；添加润滑剂；避免使用负面词汇；有态度是多用主动语态，少用被动语态；避免动词名词化，不乱用感叹号，提出问题和使用“我”，“我们”，“你”，“你们”。
修改文章：修改文章的三个层次是“信”，“达”，“雅”。“信"指清晰准确的表达你的意思。“达”指信息有没有准确的传达。“雅”指有没有高级地表达。
最后，推荐了开放式标点的完全平头式和最重要的是保持格式一致。
希望这篇能提升你的书面沟通能力，增加你的职场价值。
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