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艰难但必须学会的谈话

艰难但必须学会的谈话

作者: James的学习笔记 | 来源:发表于2018-12-05 22:44 被阅读42次

带团队时,有一些艰难的场景不可避免:下属提升职加薪的时候、重要的下属提离职的时候、下属表现不达标需要劝退的时候。这时候,怎么办更好呢?

1、下属提升职加薪的时候

有些上级会害怕下级提升职加薪,可能是自己权限不够,可能会掩耳盗铃下属不会谈加薪。然而需要转变思路,升职加薪是不可避免的事情。下属想要的更多,你需要鼓励他,相应的,他也需要能做出得更多。你可能需要拉上HR和上级一起来评估,他是否能够应对更多的挑战。

2、重要的下属提离职的时候

首先要穷尽下属离职的原因。追问,“除了这个原因,还有其他原因吗?”

一般提离职,究其原因就三类,有钱太少,没发展,感情受伤。一般弄清楚,究竟哪个是最主要的原因。这时候需要追问细节,比如薪资涨得幅度,观察下级说什么细节时最生动。

也可以反问,“如果这个原因解决了,是不是就不离职了?”

通过坦诚的对话,将问题抛出来。可以把问题梳理清楚,下属留下了;或者目前公司给出的条件确实不够,则需要向上争取。

3、下属表现不达标需要劝退的时候

心态上,让不合适的员工离开,对于双方都是好事;行动上,劝退不应该发生在最后一刻,下属在工作中无论是能力,还是态度上都指出不足;沟通上,通过建立共识,让对方认可你的决定。

沟通时,需要梳理清楚下属要的是什么,再找到解决方案。

总结一下,在面临以下谈话时,对于有升职加薪需求的下属,说明清楚升职加薪需要具备的条件;对于想离开的下属,穷尽原因,给出解决方案;对于业绩不好的下属,适时劝退。

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