有效沟通

当今社会，人们生活压力都很大，也许不经意间的一个小问题就会引发两个人之间的矛盾从而产生恶劣的影响。如何才能避免如此尴尬的局面从而进行有效的沟通是我们应具有的本领。

首先，我们要学会识别关键对话。什么是关键对话，关键对话具有的三大特性——双方观点的差距性很大、对话存在很大的风险、对话双方的情绪可能会变得非常激烈。

如何才能在在关键对话中不产生矛盾从而达到目的呢？

第一，判断对方已经在对话中感受到压力了。

感受对方是否有压力可以从以下几个方面进行分析：

第一种对方是否变得沉默，因为沉默就是掩饰包括甜言蜜语、文字游戏或者冷嘲热讽等尤其在对话内容方面，当出现沉默或者语言暴力时就说明对方感到压力。沉默其实就是逃避，故意避开敏感话题，同时沉默也是退缩，彻底退出对话。

第二种就是言语暴力，分别是控制、贴标签和语言攻击。当两个人交谈不愉悦时就会说些难听的话甚至是带有侮辱性，攻击性的词语来打击对方，甚至在某一方面想要控制，压倒对方，给对方贴上些带有侮辱性的标签等，从而导致问题的严重性。

记住，当两个人之间的对话出现沉默或者语言暴力时就说明对方感到压力了，这时就应该调整自己的心态和沟通方式，避免不愉快的沟通带来更严重的后果。

如何才能避免产生矛盾做到有效沟通呢？我们要学会运用三个技巧，让对方不再感到压力，愿意坦诚交流。

首先要关注对话的目的。关注对话目的的首要条件，就要从自己做起，记住，你唯一能直接控制的，只有你自己。

其次坚持自己的目标。明确自己、他人以及人际关系的目的是什么，绝不因为对方的借口动摇。

最后拒绝非黑即白的选择。通过提升沟通的技巧，完全有可能实现双赢。

比如说我们在沟通的过程首先要尊重对方，其次是找到两个人之间的共同利益，共同目的，时刻关注判断对方是不是有压力，当对话出现沉默或者语言暴力的内容时，或者对方紧张、愤怒时，情绪激动时，那么对方就处于压力之中，这个时候想消除对方的心理压力你可以先真诚地道歉消除对方的紧张心里，然后在对比说明整个事件带给自己的影响表明自己真正的目的，想办法创建一个共同的目的。

当两个人都处在情绪稳定的时候，找到共同的目标就会消除一些不必要的麻烦，那么在后来的沟通中就会简单很多，也许还会取得意想不到的效果。

所以说，学会识别关键对话做到有效沟通是在当今社会的人际关系中是十分必要的，也是十分重要的。无论是生活中还是工作中只要学会识别关键对话在必要的时候可以省去很多麻烦，带来意想不到的结果。