《非暴力沟通》—重获生活的热情

    在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。然而我们以苛责的态度去对人对己，我们的心情也好不到哪里去。运用非暴力沟通 我们不再试图分析自己或者他人有什么毛病，而是用心的去了解我们的需要，这样我们就逐渐的平和，一旦发现自己心底深处的愿望，并积极采取行动，我们将重获生活的热情。心理咨询行业借助非暴力沟通来与来访者进行坦诚地交流。

    这是本章节的主要内容，给我感触最深的就是要关注自己的感受，倾听自己内心的声音。让我惊讶的是心理咨询都可以用非暴力沟通来代替诊断。所以非暴力沟通不仅仅是提现在语言上，更是一种真诚，真诚地对待别人，真实的面对自己。多把注意力放在自己的感受和需要上，才能静下心来做一些事情。

    在一个周五的雨夜，我在打车回家的路上，突然接到一个家长的电话。这是一位男家长，我们平时沟通不多，但是和他爱人平时关系不错的。我真的没有想到他在那一刻竟然那么激动以至于对我咆哮着，让我措手不及，整个车上只有司机、我和儿子。此时，我还没有搞清楚状况，依稀记得他的第一句是我是xxx爸爸，你今天批评了xxx，她现在还在家里大哭，你为什么要批评她？冤枉她？听他这么一说，我才想起白天发生的一件事。

    一个孩子拿着一张纸，纸上写着各科老师的绰号。孩子们论纷纷说是xxx写的。我看了纸条有些生气，数学老师看后也很生气，直接叫了一个她怀疑的孩子出去问个究竟，那个孩子很坦然，因为不是他写的，所以就很快就回座位了。最后我知道了是哪两个孩子写的，我很惊讶，但有些生气，也有些失望，又夹杂着好似能够理解这种错综复杂的心情回到办公室。和同事们调侃学生给我们起绰号的事。我觉得我那个名字有的中性，其他的老师的有点搞笑，有点难听，其实虽然觉得孩子们不尊重老师，但是能释怀，说不定小时候我们也这样干过。其实那两个孩子各方面都不错，我平时待他们很好。我并没有在班上公开说此事，只是希望孩子们能够主动认识到问题来找我。到了中午，我正在教室里吃午饭，两个孩子果然主动来找我认错了，是说写着玩的，也认识到这是对老师的一种不尊重。我教育他们，但是他们却告诉我这个是另外一个起的，他们只是负责写的，我当时就觉得很不可思议。一、这个女孩我平时那么关照她，（也就是打电话的这个家长的女儿）为什么会这样对老师。二、来告状的给她关系那么好，为什么要告她呢，也有一点替这位小朋友不值，觉得小朋友之间的情感怎么这么没价值。于是，我把这个女孩请到讲台上来问了一下，她觉得有点懵。我当时心情很复杂，于是就问了一句：“是不是你写的，如果是，老师觉得很失望。”她没说什么就下座位去了。后来一会，她的一个好朋友过来说，她在哭。因为下午要带孩子们去参加一个活动。我想小孩子哭一会也许一会就好了，而且在活动中我也看到她挺开心的，所以就没有单独找她过来沟通，也没有时间。接着下午放学了，正好是周五常规评价发奖励。他们那一个组这几周每次都是最后，于是我想留他们下来聊聊究竟是什么原因，大概不到5分钟时间。我还是把奖励发了给他们，只是要少一点，每一个孩子我都给他们说了几句，恰好他们三人是一个组。另外一个女孩脚受伤就先走了，但我中午也给她沟通了，说回家给爸爸妈妈聊聊这个事情看自己这个做法对不对，然后再回来给我沟通一下。包括后来这两个孩子，当走到这个女孩子这里我还是这么说，当然我肯定语气要重一点，有句话叫着“希望越大，失望越大”。没有想到这件事就成了今晚电话风波的导火索。

      接到父亲的这个电话，从他的话语和情绪中感觉到他认为他的孩子受了伤，第一：他的孩子并没有写，为什么就相信其他孩子都不相信他的孩子。他那么信任的六年的班主任不信任她。第二，我为什么要当着全班骂她，还把她留下来。开始我有点生气，不知所措，自认为和家长关系处理得还不错，没想到毕业了还会遇到这样的事。但是当我听清楚他的话，感受到他的情绪之后，我明白了这就是信息不对等造成的。我还是宽慰了他，等他慢慢冷静下来，我说我并不是不信任她，而且那个本来也不是她写的，其他孩子也说她没写，只是她说了，不信我们可以找那几个孩子当面问一问。或许他明白了这一点，他孩子确实没写，但是说了他不敢保证所以他就说还是算了。第二，我说我并没有当着全班批评他，只是让她到讲台上问了一下了解事情的原委。（作为一个班主任出现了事情如果连调查问询的权利都没有怎么处理班级大大小小的事物呢，这句话我没有说，在心理想）如果你觉得我这样都不行，那我下次只能把她叫到办公室去单独沟通吧。听到这里，他就说就是这个意思，青春期的孩子很敏感，在加上她认为老师不信任她，以为是他写的，她就很委屈，回家一直在哭，我回家看到这种情况就立马给你打电话来了。我们这么多年，我还说下一届我朋友的孩子还推荐来你班上读呢。说到这里我们彼此的情绪都缓和了，也快到家了，我很感动儿子很懂事听到我在打电话，一直在小区里给我撑着伞，让我把电话沟通完。

    回到家里，我长吁了一口气，觉得委屈、觉得不可思议，但又觉得合情合理。这位孩子的父亲工作特别忙，一个月或者几个月都见不到孩子，但又特别爱孩子。回家看到孩子哭得那么厉害，肯定会没了解清楚就第一时间打电话质问老师，这个我非常能理解。但是站在班主任的角度，遇到问题解决问题，初心并没有错，只是几方信息不对等，只站在自己的角度考虑问题，就会引发矛盾。但是我做的好的就是没有正在批评孩子，也倾听了家长的需要。但需要反思就是在中午时有孩子告诉我，她哭了，我就应该及时去安抚她，而不至于她把情绪带回家。第二天，我又把孩子叫到跟前，单独给她沟通了一下，安慰了她，同时也教育了她遇到问题应该怎么处理。她也很信任我，因为毕竟之前遇到那么多事情，我都耐心地帮助了她。后来我一如既往地关心她，在毕业的那一天，她哭得最厉害。

    非暴力沟通，关注感受和需要非常重要。我以往做得不够好，但是我相信今后会更有意识地去运用。