最近，Anne姐因为准备MBA的报考资料，需要拿到人事档案中的一份材料，恍惚间想起人事档案十几年前应该挂靠在某某人才市场，就赶紧打电话咨询，对方帮我在系统里查询了半天也没查到，表示没有任何记录。
Anne姐纳闷了，不在人才市场，会不会在毕业后入职的第一家公司？毕竟那也是人才市场旗下的一家公司，我记得当时对接的同事告诉过我，我的档案已经由学校发过来了。
我又打电话给了当年对接的同事，幸运的是，十几年过去了，那位同事还在，原来的部门，原来的岗位。她说帮我查查，过了半天，她说时间久远，查不到了，问我是不是自己提走了。
我一听，更觉得事情蹊跷。周一的一大早，我就来到公司找那位同事，希望能协助追查到档案的去向。
她告诉我，档案找到了，一直在档案库趴着，只是我离职后没有人跟进，导致这份档案没有入库记录。现在要重新走入库流程，需要我本人委托一位代理人来办这个业务。
令我不解的是，这位对接的同事为什么不能直接找个代理人呢，赶紧把过去的失误弥补了，她一直就在人才市场工作，人都很熟悉。
而且我都不追究过去的失误了，现在还让我自己去找人办理，我离开了十几年，当年认识的同事很多都不在了。
焦虑之余，我瞥见了墙上挂着的海报：客户至上，服务创新。不免一阵难过，难道真正的企业文化都只是看上去很美吗？
突然我想起了以前QQ里加过的一个同事，那时他是一个人事业务员，我试着问了他，结果他还在这家公司，并且愿意帮我代理档案，当时我那个感激之情，无以言表。
办完资料，临走的时候，那位同事递给了我一张名片，让我以后有事找他，我低头一看“XX总监”。
当下心想，好的文化不一定能让每个人脱胎换骨，但一定能让同频的人成长得更快。
如果企业里的每个人都能深刻理解文化内涵，秉持践行文化理念，那么企业和员工之间的彼此成就，不会仅仅是挂在墙上。
现在很多企业都说很重视文化的建设，没有文化的企业，缺少了一种灵魂，没有文化的企业，没有战斗力和凝聚力。
但很多企业，可能还不知道什么是文化，只是赶紧先把口号整出来，往墙上一挂再说，在实际工作中，依然以前咋整现在还咋整。
真正的文化到底是什么呢？它又是如何帮助企业发挥强大的向心力的呢，今天Anne姐就跟大家来聊聊。
01 文化是一种无需提醒的自觉
一个朋友说，他去日本游学的时候，感受最深刻的就是日本强大的文化力。
有一次，旅行团坐车到了一个景点，大家一起下了车，游玩出来后看到大巴车司机在很认真地擦车，里里外外都擦了一遍，朋友感到很吃惊，就问那个司机，你怎么在搞卫生？司机也很吃惊，回了一句，难道不应该吗？
在日本，这是司机最常做的事情。而在中国，往往是游客回来了，司机慢慢悠悠掐断手里的烟。
那个朋友说去日本前，他早就听说日本的变态服务是变态到马桶里的水都可以喝的，他跑去问卫生间的服务员，这是不是真的。
服务员告诉他，每天他们都要把马桶里里外外擦七遍，一遍都不能少。
他联想到，他们的大巴车开上酒店的山坡时，远远的就能看见两个大堂经理模样的人，笑容可掬地挥舞着欢迎的旗帜，直到他们下车。
走的时候也是，他们从上车开始，两位大堂经理就挥舞着欢送的旗帜，一直摇着，直到酒店消失于视线中。
那个朋友终于服气了。
他说，在日本游学期间最大的感触就是，每个人都是发自内心地想把事情做好，既不是为了五斗米的工资，也不是担心失去一份工作，更不会想到用“小聪明”去搞定每天的重复与繁琐，他们认为做事情本就应该如此。
我告诉他，这就是文化的力量。《美国传统词典》是这么解释文化的：文化是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。
这种不需要思考就表现出来的思维和行为模式，为日本GDP在全球的领先贡献了30年的超越。
看，有文化多可怕！
我们都知道，对于一家企业而言，核心竞争力有多重要。产品、技术、人才、资源···这些都是竞争力，但仅有这些也是远远不够的。
一家企业的经营理念，企业所秉持的经营哲学，这些看不见的竞争力，与那些看得见的资源一样，对于企业的繁荣和维系都是不可或缺的重要存在。
一家企业即使财力雄厚，拥有大量的优秀人才，但是如果不能树立明确的经营理念和哲学，无法提高企业员工的凝聚力，那么它终将难以维持有效的运转。
稻盛和夫
稻盛和夫说过，企业文化只要能够立足于杰出的经营理念，就必然能够得到企业员工发自心底的认同，从而主动采取行动，积极推动企业的发展。
所以，好的文化就是生产力，文化可以创造惊人的价值。
02 文化是一种为别人着想的善良
凯叔讲故事这款APP，最开始的定位是孩子的陪睡神器，宝爸宝妈的哄睡法宝。在最初的规划中，只有针对孩子的内容。
后来加入了各种父母教育的内容，其中有一块叫作《妈妈微课》，目前这个课程已经覆盖1400多万人，有8万多父母参加了平台举办的父母训练营，年收入达到几千万。
创始人王凯
这样的成绩，谁也不会想到它竟然是从一条后台留言开始的。
当时是在一个夏天下雨的夜晚，公司总裁为了更好地了解平台运作和用户反馈，一如往常地在听产品内容，听后台的留言。
他刚好听到了其中一个留言，是一个大概3、4岁的小女孩给凯叔留了一段话，当时他听完差点流下了眼泪。
小女孩说：“ 凯叔凯叔，你听我爸爸妈妈又吵架了，他们吵得特别凶，我很害怕，不知道该怎么办。”（背景音是小女孩父母之间的吼叫、持续的互相的谩骂）
要知道对一个孩子来说，当她看见父母反目，一个原生家庭摇摇欲坠的时候，她的整个世界是崩塌的，谁都能感受到孩子的那种恐惧和无助。
在那个时候，孩子居然想到的是把心里的恐慌告诉凯叔。
那一刻他突然明白，这家公司的愿景如果是要做一个影响每一个中国人的儿童品牌，如果想让更多的孩子拥有幸福童年，光给他讲睡前故事是不够的。
还要尝试改变他的原生家庭，让他的父母明白怎样相处才能对孩子好，对自己也好。
因此，他把“让更多的孩子拥有幸福童年”做为企业的使命。
把“独立之人格,自由之思想,天马行空的想象力,永不磨灭的好奇心”作为其倡导的价值观。
一件本毫不相干的事，却让一家企业拯救了无数孩子的童年，挽回了一个又一个濒临毁灭的家庭，这是一种美好正念的价值观所带来的责任与担当。
就是因为这么一个简单的留言，凯叔团队开始做父母的教育。那个时候技术不成熟，准备不充足，而且更重要的是他们觉得身上背负着一项社会责任，所以必须先从免费做起。
每年几百万的亏损，如果不是所有人心里都知道公司发展的战略是基于这项美好的使命、愿景、价值观，真的很难做长久。
因为对一个创业团队来说，本来资金就很紧张，每年拿出三四百万，拿出一个10个人左右的团队做这个事情，实在是太艰难了。
就是在这样的信念与坚持下，今天这条业务线的年收入已经达到几千万，在2018年已经是一个盈利的部门。
而且现在大家可以看到，课程里面的老师有《最强大脑》DR魏、崔玉涛、李跃儿、武志红等，这些大咖都在平台上给父母们提供免费的讲座，告诉大家该怎么为人父母。
如今这样的课程已经覆盖了1400多万人，现在已经有接近10万个家长在不断地参与长期训练营，这就是战略的不断生长。
这样的演变让团队不断调整对自己的认知和定位，以前他们是为2～12岁的孩子提供内容，后来他们为千千万万的父母提供内容，再然后他们的电商还为千千万万的家庭提供产品。
这几个业务板块之间开始形成联动，用户的黏度特别高。
所以凯叔公司从2016年6月3号开始正式商业化，第一年收入是几千万，然后是几个亿，而且每年都是几倍速地上涨，这个是很多人在一开始做“凯叔讲故事”品牌的时候始料未及的。
什么样的价值观就会产生什么样的企业文化，什么样的企业文化最终决定了你和什么样的人在一起，做什么样的事情，展示出最终的力量。
在公司发展中，使命、愿景、价值观不是一句挂在墙上的空话。
而是需要以实践为载体，帮助公司所有人深化对其的了解与掌握，从而确保价值取向的一致性，这样才能确保公司所有战略能够得到充分的落实，是公司所有目标入脑入心的重要途径。
03 文化是一场由内而外的自我修行
文化到底该如何建设？这件事听起来实在很摸不着头脑，但即使是看不见也摸不着的风，人们也总有办法抓住它，利用它。
同样，企业文化也是企业里的一股看不见也摸不着的风，我们不但能创造它，还可以让它为我们所用。
想做企业文化的领导者，我们不妨先来认识这个工具：同心圆模型。
企业文化同心圆模型是由加拿大学者佩格·纽豪热、佩·本德和科可·斯特姆斯伯格提出的。
它包括三个同心圆：内层圆、中层圆、外层圆，分别对应着理念层、制度层和物质层。
企业文化同心圆模型
1）理念层：经营理念
理念就是灵魂，是一个企业的管理精髓。
在进行企业的经营管理活动时，企业的领导者必须首先明确企业存在的目的（即使命），以及与企业使命相匹配的理念，然后再将他们展示给企业员工，赢得他们的认同。
京瓷的经营理念是“ 追求全体员工物质与精神两方面的幸福”。
三星的经营理念是“ 以人才和技术为基础,创造出最高质量的产品和服务,为人类社会发展做出应有贡献”。
以上企业所展示的经营理念和经营哲学既能立足于大义情感，还能将企业的自身目标设定为为员工谋幸福，为社会的发展做贡献，那么自然能够引导员工任劳任怨地积极投入到各项工作之中。
2）制度层：管理制度
企业文化建设是一场管理革命，这种变革既要正确的理念为先导，还须以制度做保障。
作为同心圆模式的关键环节，它是以国际惯例、行业法律法规和企业规章规范为内容的承上启下的制度文化层面，对上体现着企业理念，对下制约着员工行为，对外平衡着企业与社会、与客户的关系。
为此，要建立与国际接轨的经营机制、竞争机制、决策机制、人才机制、学习机制、淘汰机制等，以尽快形成现代企业制度。
让企业各个职能在与经营理念一致的管理制度下有机运作，有效协同，产生最大化的效能。
3）物质层：品牌形象
我们认识一个人，往往是通过它的外表，去一步步发现他的内在。就像买鸡蛋，无论蛋黄蛋清多么质好，我们总是通过观察蛋壳去衡量鸡蛋的好坏。
同理，无论企业的经营理念和管理制度多么内涵丰富，客户总是通过品牌形象来评价企业的优劣。
我们看到的一篇推文是品牌，一场发布会是品牌，一次培训活动和团建是品牌，甚至所有员工的精气神都是品牌。
这些品牌行为，可以帮助企业在行业内树立影响，可以给企业带来荣誉，可以把精神变成物质，把制度变成行为，甚至可以直接为企业带来效益和财富。
但这些本身都不是文化，贯穿其中的经营谋略、营销策略、服务技巧和精神信念等才是我们需要塑造的文化。
华为的成功启示我们，客户认可华为，首先是认可华为的品牌。
因此，兼有主导产品、优质服务、人才素质与企业实力等综合功能的品牌形象，才是同心圆文化的最高境界，也是同心圆模式的终极目的。
企业文化的三个同心圆互相联系，互相制约，互相促进，缺一不可。
理念层是根本，制度层是保证，物质层是基础。只有三层相互结合，协调发展，才能达到最佳效果。
04 结语
优秀的企业文化是企业可持续发展的重要根基，对大企业如此，对中小企业更甚。
与大企业相比，中小企业在资金、设备、人才等看得见的资源方面都处于明显的弱势。
中小企业要想在激烈的竞争中取胜，就绝对不能一心只关注资金、设备、人才，还必须在大企业不好调头的地方，也就是企业文化上下足功夫，从而为企业赢得足够的竞争力。
因此，我认为企业的领导者在进行企业的经营管理活动时，应该将最大的关注点放到如何确立企业的使命和目标、创造优秀的企业文化上，力争与企业员工在思想和认知上取得一致。
员工的主动性和积极性才是企业最宝贵的财富和发展的源泉，并且也只有那些能够不断激发员工主动性和积极性的企业，才能跨越不同时代，永远保持兴旺。
作者简介：Anne姐，看别人的故事，思考自己的人生，想用文字带给你力量。
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