最近这几天，附近学校要办学生证，所以，到店里来拍照的学生特别多，从放学到晚上9点多一直都是一屋子的人，有时人太多的时候，外面都要排好长的队。
这种短时间内店里聚集很多人的情况从去年开店以来经常出现，之前每次忙完到了晚上都是身心俱疲，因为，都是第二天就要用，所以要当场拿。这样的话，又是拍照，然后又是修照片，打印完了还需要裁切。再加上家长不停的问“我的好了没有，我的好了没有”。还有一些其它打印照片和资料的。总之，每次忙的都是不可开交。
特别是刚开始的时候，没有经验，真的是忙的焦头烂额，脑子都要炸了的感觉。因为没有经验，所以，现场一片混乱，特别是一些小朋友大喊大叫，再加上家长们的聊在说笑，店里面真是比逢大集还热闹。有次有小朋友把饮水机的水放了一地都是，我后来才发现……
这种情况一直持续到上个月的一个高峰，然而，经过之前的“痛苦”经历，这次的“春运”（我经常想，这种情况特别像中国的春运，短时间内聚集大量的人），我开始思考如何优化工作流程，不至于让自己那么累，而且还让很多家长等那么长时间。
前天27号，放学的时候，有一些小朋友来拍照，说是办学生证用的。我想那么接下来肯定还会有很多小朋友来拍，因为一个年级有9个班呢（只是旁边的一个学校），所以接下来几天肯定拍照的也会很多。当然第一天还是和以前一样，没有时间去想怎么解决之前的问题。
昨天上午，不忙的时候，我思考了这个问题到底应该如何解决。首先，我想因为学校基本都是要的比较急（一般都是今天说，明天就要的），所以未来经常出现“春运”现象会是常态。那么，我到底应该如何优化工作流程，才能解决或者是缓解这客人堆积的问题。
之前的问题是，我脑子里想的是快照，店里也是这样制定的则，5分钟取照片，所以，一直都一边拍，一边修，还要裁切，所以效率很低。这样必然会积压很多客人在店里等待。还有一点很多人看那么多人，等那么长时间就走了。所以还是有一定的损失的。最重要的是，这也很影响客户的体验。
因此，我想面对这种“春运”情况，我就不能再按照之前那种立取的策略了。要变通一下，因为边拍边修效率低下，那么首先应该解决这个工作流程。要灵活变通，特殊情况特殊处理，不同时间段拍的在不同的时间点来取，比如3点到4点之间拍的，晚上7点来取，4点到5点拍的，晚上8点来取，这样能够，有效的将客人分流。
下午三点半开始，我就是这样操作的，放学那一会，虽然门外排了好长的队，但是没有了那种被人不停催片的着急的痛苦。
不到一小时工夫，拍了40个左右，而且感觉轻松多了。当时感觉有条不紊的感觉真好。然而我对事物的判断还是不够准确，这个应对的策略是对的。但是，我定的取片的时间点还是不对，因为店里不像之前一直堆积那么多人，所以，过来拍照的人比之前要多出将近80%左右，这样，照片根本修不出来那么多，所以原来定的取片时间还是太早了。最终昨天晚上又堆积了好多人，一直忙到10点多。
所以，昨天的工作流程还要再次优化，取片时间改为统一第二天早上在上学之前。我定的时间在6点半开门。应对来的早的家长来取照片。当然，如果家比较远的客人，可以当场取片。
这样的话， 即使晚上加班修片加裁切也不会像之前那么累。那种一整天在十分嘈杂，被催的感觉，真是太痛苦了。
一切工作流程都可以优化，主要还是要勤思考，多动脑。
网友评论