有的社群群名看不清楚是做什么的,或者标识不清不易翻找,还有的社群没有明确告知在群里能享受的服务和禁止的行为。
导致用户进群后要么一脸懵逼不知所措,要么发广告、私下拉人做什么的都有。
所以在社群筹备期,群名、群规、群公告、群门槛是社群建设中必须准备的要素。
1群名的设计
1,直接命名法。这是最直接的方式,以你的品牌、产品、企业、实体店名称来命名群的名称,比如“海底捞VIP群”。
2,价值命名法。将产品、服务的价值,愿景表达取名比如“社群实战营”“社群商业操盘手孵化营”。
3,功能命名法。这种形式可以将微信群的用途和服务显现出来,让群员更直观的明白加入微信群的意义。
比如:“XX教你做美食”,“XX亲子育儿群”。
4,地域命名法。使用这种方法取名最多的就是本地服务的商家或个体习惯用法,这样取名使得区域性群员加群目的明确。
比如:“XX户外登山群”“XX小区业主群”。
作业1:为你的顾客群取一个名字?
例如:
张家港幸福生活群
江西大东麻辣烫vip群
吾悦珠宝家庭和睦群
521爱你说出来活动群
母亲节给妈妈一份爱活动群
521表白秒杀群
苏州全城花样表白群
上海全城求婚见证群
2群规的制定
起好群名之后,就要定制合理的规则,让社群能够良好有序地运转。"
国有国法,群有群规",要避免群内有乱发广告等现象,在用户进群就清晰告知群内的服务和规则。
那么一份好的社群规则,至少包含如下信息:
1,社群简介与概括说明。例如:超火实战群,用社群实战案例,以及实战社群经验帮助实体店会员提高商业认知,轻松做社群,让生意变得更简单!
2,社群服务介绍与说明。例如:会员群,每周一三五分享营销干货,周六商业话题讨论,周日留言版问题反馈。
3,社群禁止行为说明。比如禁止黄色链接,乱发广告。
4,社群激励行为说明。打卡有积分,分享有奖励。
5,社群问题反馈与说明。比如触网会员群,有问题可以在社群空间留言反馈。
值得注意的,社群是弱关系组织,人们往往更在意“自由与舒适”,群规一定要有。
但群规并不是单纯说教,什么可以做什么不可以做?而是在出现问题与处理问题总结出来的一套用于突显“群文化”的表现模式。
在没有获取足够的关注度时,建议在执行群规时以“先宽后紧”的方法引导群员明白规则的重要来达到自觉维护群规的最佳模式。
作业2:为你的活动群准备一个群规
本群勿广告,勿加好友哦,怕被跪键盘呀;
本群每逢节日必有活动,幸福人生应有关爱亲朋好友;
人与人的感情来自于不断的来往,5次未能参与活动的,暂时移除,再次进入需发50元红包;
3,群欢迎语的设计
如果说社群规则是在全面系统的介绍社群,告诉用户什么能做,什么不能做。那么新人入群时的社群引导,则是在告诉用户当下的社群服务和须知。
新人入群引导语,除了表达对入群者的欢迎以及服务介绍,为了让用户在24h内喜欢上社群,还需要在引导语告知福利,让他们产生行动。
比如修改群昵称、自我介绍等,让他们快速的对本群产生好感。
那么一个合适的群欢迎语要有三个点要求?
一,第1句要告诉用户这是一个什么群。欢迎来到,刘晶的幸福人生群
二,第2句要告诉用户现在有什么事情。每位扫码进群的伙伴都可以获得一份礼物;
三,第3句告诉用户这件事情什么时候发生或怎么发生。13号晚上8点给大家发礼品不要错 过;只要转发下面的文字+海报到朋友圈截图发给我就可以领取礼品。
四,第4句告诉群员一些要做的事情或者群规。进群请改群昵称(例课程培训群:刘晶 ~江西~社群商业实战教练,例社区群:刘晶~旺西3栋)群昵称可以根据你的社群属性设计。
作业3:为你的活动群设计一个群欢迎语
例1:
欢迎来到东韵珠宝家庭和睦群
欢迎参与“寻找最感人的孝心故事“活动
本活动18号正式开启
进群请改昵称例:我爱你妈妈-木木
例2:东韵全城求婚见证群
嗨,亲亲小可爱们呀
欢迎来到东韵全城求婚见证群
欢迎参加我们的神秘求婚活动
5月21日求婚日正式开启
请联系群主登记,为你定制求婚现场
4社群门槛设计
社群遍地开花的今天,我们每个人打开微信和APP都有数十个群。
这里问大家一个问题,你关注的社群是哪种?是什么人都有的?还是有筛选有门槛有共同属性的?
不难发现,没门槛轻易到手的不会被珍惜,只有付出代价的获得,才有可能重视起来。
因此在筹备期,就要设计好社群的门槛,门槛的设计决定了我们社群成员的精准和社群运营的持续时间。
️社群门槛分类
01 有形门槛:经济条件,付费。
02 无形门槛:资历、经历、领域知识、观念。
️社群门槛种类
01 实名制:需要上传个人身份信息核实后进入,或者客户信息电话,微信号等。
02 会员制:设置好会员准入标准,达到标准才可以进入。如果是实体店,比如消费满多少金额,充值满多少金额等。
03 收费制:直接规定缴费多少钱进入,知识服务类最常用这种方式。
04 邀请制:邀请的社群成员为被邀请的人做了信用背书,将来这个人在社群中的所作所为,邀请人是有一定责任的。或者有专属邀请码才能进入社群。
05 任务制:常见的有转发xxx到朋友圈,保留多久,截图到群里。或者完成一个什么样的规定任务等。任务制可以很好地促进成员裂变。
06 保荐制:必须要几个什么条件标准的人,推荐你加入这个社群,你才能够进入。比如2018年很火的北京美少妇社群,必须是社群内人士推荐方可进入。
07 等级制:比如账户等级,或者会员等级到达一定条件才可以加入。
08 产品购买制:购买一定额度的产品即可加入,例如只有购买麦动会员才能进入到会员群。
09 答题制:百度知道就类似这样的制度,当答题越多级别越高,那么权限越多。
10 阶梯制:当会员完成一定的任务就可以得到相应的等级权限,获得不同的内容需求。
还有其他类型的门槛就不一一列举,但万变不离其宗,门槛的作用是过滤和筛选。把闲人过滤出去,筛选的条件越多,社群成员越精准,那么成员也越珍惜。
️以上总结出门槛设计要满足以下三点:
一,激发参与感
二,具备归属感
三,满足心理诉求
根据社群定位和目标人群的属性,设计加入该社群的人,看到你的门槛要求,能感觉到这个社群切中自己的需求和喜好,愿意主动参与,这样的社群门槛设置就比较成功了。
作业1:为你的活动起一个群名?
作业2:为你的活动群准备一个群规
作业3:为你的活动群设计一个群欢迎语
作业4:设计一份你的社群的门槛
好了,今天我的分享内容就到这里,最后,送大家一句话:学本事,不一定要打赢谁,但至少不挨打。本事,是练出来的,不是看出来的”
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