现在人们的诉求随着科技的发展呈现出百花齐放的态势。服务性质的工作如何做到让他人满意呢?
一个人诉求的诞生过程是非常值得关注的,很多的诉求是生活的小事中产生的。比如,我们要在家吃一顿饭的正常流程是,先要买菜,然后炒菜做饭,才能达到吃饭这个环节,而服务就是依附在这些行为上的艺术,买菜要物美价廉,炒菜希望火力够猛不粘锅,享受了尊贵还希望有礼品赠送。
服务是凝结在每一个细节的精致!
同样是鞠躬问候,四十五度和九十度是不一样的意思,同样是握手,不同的力度传达不同的心静。
平仄之间皆是韵律。
学会介绍产品,但是不行可惜渲染,恰到好处,我们不是追求完美,我们大多时候想的是恰到好处,我的需求你可以满足。
即时满足和延时快乐,一个是手段一个是策略。所以不要搞反了位置。
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