好好沟通是解决很多事情的重要方法。
全神贯注和简明扼要。
我们的工作环境是非常嘈杂的，有时候吵闹的让人心烦意乱，但绝不能对来访者冷漠和烦躁，因为这会激发矛盾，甚至引起不必要的纠纷。
这个时候，就要放下手头的工作，全神贯注的听来访者的需求，必要时，可以把来访者的问题进行登记，这样的话，来访者也能感到你的重视，不仅如此，还能体谅你的辛苦。来访者会更加宽容。
简明扼要的重要性。
在嘈杂的工作中，给对方说事情，一定要简明扼要，不然的话，对方会一头懵，不明白重点在哪里。
这个时候，就按照讲故事的方法来简单说，人物、地点、事件、办事流程。
有时候，会张贴出相关流程，简明扼要的解决完来访者的问题，还可以让对方把流程拍照留存，并留下联系方式，有什么问题可以电询。
工作中，这两点，真的很重要，我要赶紧记住，并实施到工作中才行。
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本文标题：好好沟通是解决很多事情的重要方法。
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