打算购买一张床垫，实体店购买还是线上？室外高温，热浪滚滚。算了，还是线上吧。这大热天，出门全靠勇气。
线上搜索锁定两品牌。一一咨询客服。其中一家客服回答问题不麻利，给人不专业的感觉。
直觉告诉自己，换另一家。
另一家客服对所提出的问题对答如流，耐心解说各款式的床垫。对床垫的材质、软硬度、高度、保养等等问题都用心解答。
整个交流下来，客服给人的感觉专业且彬彬有礼， 给人无法抗拒的力量。
最后成交了一张床垫。这是一次快乐的线上购物。
想不到线上购物也可以讨价还价。
床垫的单价是3000多，下单显示可领券购入。下单前问客服可否给个优惠价？
想不到客服真的给少了几百块。前提是先按领券的价钱下单 ，收到床垫后再退回差价。
又问客服有礼物送吗？
客服让下单两成人枕头，同样先付钱，货到退回全款，即零元购入枕头，算是给了礼物。只是方式有所不同。
说穿了，如此一通操作，卖家在乎流量价值。线上卖家，流量就是金钱，流量来了，钱就来了。好比别人称的博主的粉丝，粉丝来了，钱就来了，差不多意思。
好了，不去猜测商家的意图了。
自己是消费者，是买家，给到优惠少付钱就是最实惠了。
多与客服沟通，如此下来，等于购买床垫比领券购买还少几百块，还免费得到两枕头。这是蛮实惠的。
最后不得不说，这家线上的客服服务真是专业贴心，值得为之点亮星星。
这是一次愉快的线上购物。
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