知彼解己
001 被遗弃的听
我们日常沟通方式是：听、说、读、写。运用的最多的是说、读、写。面对面沟通的时候，如果你要让我一直说下去也是可以的。
聆听却被忽略了。我们不断表达自己，想让自己被看到。却不曾认真聆听别人。
002 移情聆听
目的是理解对方，体会对方的思维模式和感受。
不需要评价，只是理解。
003 心理需求
满足对方的心理需求，让对方的心声被听到。
走到对方的心中，获的信任。
004 影响与被影响
要想影响被人，先要被别人影响。
005 自传式回应
价值判断：赞同你的观点，反对你的观点。
追根究底：按照自己的想法去对别人追根究底。找出印证自己想法的证据。
好为人师：用自己的经验教育别人。
自以为是：以己度人。用自己的尺度来装别人的脚。
006 有效沟通
回应对方的感受，也对他的表达进行解释。
对于情绪性反应，聆听就够了。
对于理性反应，可以进行某些引导。
007 表达三能力
品德：你是否是一个值得信任的人？
感情：你能否理解对方的情感？
理性：有没有表达自己的能力，让对方了解你？
008 影响圈和关注圈
你能掌控的只有影响圈。
他人的想法属于关注圈。
可以掌控自己去了解他，进而影响他。
009 长时间
这是一个长时间的投资，时间虽长，收获也多。
010 打开了一扇门
双方能够深入了解，心与心有了交流。
当出现分歧的时候，便能去寻求双赢。
说不定，就打开了一扇创造之门。
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